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    • 你好，我是envy win8.1启动不了，黑屏，完全没反应，仅能看到鼠标标志

    如题所述

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    第1个回答  2014-07-06

    您好，感谢您选择惠普产品。

    您这样操作试试看是否能进入安全模式

    2次强制关机后，会出现恢复界面

    1.点击“查看高级修复选项” 

    2.点击“疑难解答” 

    3.选择“高级选项” 

    4.进入高级选项后选择“启动设置” 

    5.点击“重启” 

    6.计算机重新启动后，可以看到启动设置界面，选择”4启用安全模式”




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