商家收的。换款会产生费用。
周大生是中国知名珠宝品牌，截至2019年3月31日，公司门店总数为3457家，其中自营店296家，加盟店3161家，覆盖全国32个省市的300多个大中城市。
根植于中国，绽放在华夏复兴的春天，周大生自上世纪90年代以来，在中国大力开展钻石首饰及其他珠宝饰品零售连锁业务，开始了品牌传奇的新篇章。
自成立以来，周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播，不遗余力地实施品牌价值的全方位提升。这期间，中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造品牌的转变，以周大生为代表的优秀珠宝品牌全面地完善自身的运营服务管理体系，成为行业发展的中坚力量。
扩展资料：
换款，因为珠宝的特殊性，顾客购买后再进行换款，商家会产生相应的费用。
一是换款的产品，是不能再拿出来销售，像周大生品牌不会把别人戴过的产品又拿出来再卖给其他人。因此商家会需要把原来销售的产品拿回到厂家去重新加工，包括抛光、打磨，甚至重新改款，设计成新的款式。有些换款周期较长的情况，原来的款式已经不时兴现在了，需要重新改款。
在这些操作步骤中，都会产生原材料的损耗。
二是重新鉴别的成本，换款的产品从商家到厂家都需要重新鉴别材料的品质和成本，这也会产生成本。
三是物流的费用，珠宝的物流费是比较高的。防盗、防损、快速都需要一定的成本保障。因此在进行换款操作流程中，需要比原价值高1000元是合理的。如果不需要超过原价值1000元，倒是要担心是否换到假货或者价值和价格不符的货品。
参考资料：