你好，我的手机是华为畅想9s ，最近一直提醒我升级鸿蒙系统，我一直没来得及更新。前几天我后台有软件操作着，刚要接一个微信视频电话就黑屏了，我就按了好几下锁屏键，结果死机了，到现在还打不开，在这之前手机是百分之九十的电量，且不发热，就是手机平时都会有点卡，还有出现过相机拍照结果照片有丢失现象，并且每次拍照等照片出来还显示“正在加载”。请问一下为什么会出现死机且怎么也打不开的情况？