第1个回答 2024-03-09
商家对于12315投诉的态度取决于其是否存在违规违法行为。1. 如果商家确实有违规违法行为，那么他们会对12315投诉感到害怕；2. 如果是无理取闹的投诉，商家自然不会感到恐惧。12315是工商局下辖的消费者申诉处理机构，旨在公正地处理消费者的问题，通常只会进行调解，并不会实施处罚。然而，如果商家的行为违反了工商行政管理法规，12315在调解后，如核实情况属实，会组织消费者和商家进行调解。消费者是否能获得赔偿，取决于调解结果，因为12315没有执法权。如果问题涉及严重的质量问题，12315会向行政部门报告，由行政部门进行处理。“12315”是我国工商行政管理机关利用“12315”热线电话处理消费者投诉和举报，调解消费者权益纠纷，严厉查处侵害消费者权益和生产销售假冒伪劣商品等经济违法行为，是市场监管和行政执法的重要工作之一。“12315”的工作理念是：始终如一地服务人民，解决民生难题，为消费者提供热情、周到和便捷的服务。详情