联系商家:首先应该联系商家,告诉他们物流丢失的情况,并要求他们帮助解决问题。有些商家会提供退货保险或者承担物流费用,可以和商家协商解决。
查询物流信息:查询物流信息,看看是否可以找到包裹的具体位置,以便采取下一步行动。如果快递公司确认包裹已经丢失,可以向快递公司投诉,并要求赔偿。
投诉平台:如果商家拒绝解决问题,可以考虑向抖音平台投诉。抖音有专门的投诉渠道,可以提交投诉并提供相关证据,抖音会进行调查处理。
消费者权益保护机构:如果投诉无果,可以向消费者权益保护机构投诉,例如国家工商行政管理总局和消费者协会等。