联系商家：首先应该联系商家，告诉他们物流丢失的情况，并要求他们帮助解决问题。有些商家会提供退货保险或者承担物流费用，可以和商家协商解决。
查询物流信息：查询物流信息，看看是否可以找到包裹的具体位置，以便采取下一步行动。如果快递公司确认包裹已经丢失，可以向快递公司投诉，并要求赔偿。
投诉平台：如果商家拒绝解决问题，可以考虑向抖音平台投诉。抖音有专门的投诉渠道，可以提交投诉并提供相关证据，抖音会进行调查处理。
消费者权益保护机构：如果投诉无果，可以向消费者权益保护机构投诉，例如国家工商行政管理总局和消费者协会等。