商品如果有“只换不修”服务，可以在商品页面上服务承诺里看到。
如果购买了有“只换不修”服务的商品，在确认收货起的365日内，“非人为损坏”问题，商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。
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申请“只换不修”，在手机淘宝/天猫客户端-“我的淘宝”-“已购买订单”找到需要申请的订单，点击“申请售后”，选择“只换不修”
只换不修”只能申请一次，并且如果有退款或者是商家已履行了其他是不能通过的。
另外商品配件、赠品等是不享受“只换不修”服务。
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具体退换细节可以与商家沟通，一般都会妥善处理的，因为如果买家申请了“只换不修”而商家没有履行，是需要对买家进行赔付的。