消费者可以有效申诉和维权,进行淘宝维权申诉。在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息,并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的,则可直接要求淘宝公司赔偿。
遭遇假货需要赔偿,在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。还有假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。当然,淘宝售后服务也是可以追踪的,也是能够通过2017售假新规则,消费者进行维权的,而不是说过了15天就不能够进行维权。消费者在进行网购时一定要明确所购买的商品或者所接受的服务的基本情况。第二要对于所购买的主体有一个明确的判断。第三,对于它对你所发生的限制或者免除的条款应该有提前的协商或者警醒。