旺起镇乡亲离不开的网通人——中国网通吉林分公司 刘伟 在吉林市丰满区旺起镇方圆几十里的乡村，提起线务员刘伟，当地的百姓无不交口称赞，他们用朴素的语言夸奖他：“刘伟的服务那真是到家了”。这一切正是靠着刘伟用多年如一日的亲人般的服务得来的。刘伟说：“心中有了客户，份内份外事都会做，客户的每一件小事都是我的大事”。
旺起镇是吉林市丰满区最大的一个乡镇。全镇十四个村、95个社，分布于84个自然屯，人员居住分散，共有3300棵电线杆子，线路总长165公里，其中有很多山路还没有通车。负责这个乡镇电话安装和维护工作的只有刘伟一个人。
刘伟在维护线路工作中，见到镇上的干部群众就问问那里的线路情况如何？有无倾杆现象？这是“嘴勤”；注意倾听客户对线路有何反应，就是“耳尖”；每周对全镇的电话线路检查一次，刮风下雨从不间断，就是“腿勤”。他对所有的线路资料都备有档案，对老化的线路随时更换，及时排除了很多隐患障碍，使障碍率大大降低。
刘伟给自己定了一条规矩：当天的障碍必须当天修复。然而在农村，做到这一点谈何容易。在农村装电话、维护线路经常要翻山越岭，非常辛苦。到了雨季，天气说变就变，他已记不清有多少次顶风冒雨装电话、查修障碍的经历了。冬天就更辛苦，“三九”天衣服常常被汗水湿透，被寒风一吹感到透心凉。为了做到出现障碍及时处理，他放弃了很多的节假日，经常早晨6点多钟就出去工作，天黑了才回家。有个大雪天，为了修复一个障碍，他顶风冒雪步行了两个多小时。到用户处后顾不得寒冷和疲惫，立即查找修复障碍。客户为此感激不已，套上了牛笆篱，亲自送刘伟回了家。
旺起镇有个小石村离旺起镇最远，有一百多华里，远一点的还要再走10多公里的山路，那里是有名的通信老大难。为了解决客户装机难的问题，在公司和中心的努力下，把无线接入网引进了小石村。为了发展客户，刘伟多次长途跋涉来到偏远的小村子，向村民宣传无线电话业务，让村民们及时了解和掌握了业务知识。在他的宣传下，村民们对无线电话有了一定的了解。当他听说小石村十社的一位客户要装一台无线电话时，二话没说，背着10公斤重的设备和器材，顶着零上30多度的高温，走了10多公里的山路，来到了客户家，此时的他全身衣服已被汗水湿透了。
刘伟在为客户服务的同时，与乡亲们建立了深厚的感情，他热爱这份工作，更爱他的客户和这里的乡亲们，并且总想着在力所能及的情况下为他们多做点事。他到客户家里查修障碍，看到有的客户家中电视机坏了，舍不得去修理，他就尝试着帮助修理，慢慢地他竟学会了电视机维修技术。乡亲们知道他是个热心肠，所以当地谁家的电视机坏了都先去找他。他义务修理电视机已达40多部，修理电话机几十台，所用的元器件都是他自己花钱买的，每年在这方面的支出就得一千多元。他还为当地农民免费捎送包裹200多件，代买的生活用品更是不计其数。有一次，他在大石村安装电话，遇到一位农民患了重病，需要马上送医院进行抢救，刘伟立即开车把他送到了医院，使这位农民得到了及时救治。这位农民非常感动，家属当场拿出200元钱，以表示感谢，但是却被他婉言谢绝了。
2002年5月19日夜里23点，旺起水产养殖场突然发生火灾，已经熟睡的刘伟被嘈杂声惊醒后，迅速赶到火灾现场，立即投入到火场抢险中。在火灾现场的仓库里有两辆汽车，车上装有油桶，而在汽车的旁边，就是工业用液化气罐，情况相当危急。看此情景，他毫不犹豫地冲到仓库，将两辆汽车先后开到了安全地带，随后他又与其他群众一道奋战了2个多小时，抢救出了大量物品。事后，吉林市丰满区政府和分公司党委对刘伟舍身救火的事迹进行了通报表彰和奖励。
刘伟赢得了当地百姓深深的爱戴；赢得了领导同事的一致好评；他也把网通的企业精神传递到了千家万户，在企业和用户之间架起了一座信任、友谊的桥梁。
