导游员应注意的礼仪

如题所述

第1个回答  2022-10-17
1.发型:女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原则,要与脸型、体形、年龄相协调。男士鬓发不能盖过耳部,头发不能触及后衣领,也不允许烫发和染发。

2.面部化妆:化妆要少而精,强调和突出本身所具有的自然美部分,以浅妆、淡妆为佳。  

3.口腔:上班前不喝酒,不要吃有 *** 性的异味食物,以免引起客人的反感。

4.手指甲:随时清理双手,经常修剪和洗刷指甲。不应留有长 指甲,不涂用色彩鲜艳的指甲油。

5.衣服要妥贴合身。凡穿戴大衣、风衣、帽子,进入室内应及时脱下;

6.使用礼貌用语首先态度要诚恳、要谦逊文雅,尽量使用敬语,在接待宾客过程中要努力做到声音优美、动听、语言标准、咬字清晰、音量适度,使听者感到亲切自然。

7.介绍他人:把男子介绍给女子,把年轻的介绍年长的,把未婚女子介绍给已婚女子,把地位低的人介绍给地位高的人。
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