第1个回答 2022-09-10
家里有一张15年朋友送的姑苏渔歌的大闸蟹卡，1788型，我在网上查到他们家的400电话，始终是无人接听状态，我搜他们家网址，网址提示网页有风险，所以我没点开。后来我在京东商城找到了他们家的旗舰店，准备兑换大闸蟹。我把密码刮开告诉了客服，客服说好的帮您预约20号送货。（我当时刮开密码给客服发了提货卡的照片，当时拍完我就担心会不会暴露了信息，被别人提走。但是京东信息栏没有撤回功能。）第二天上午，客服给我发来信息，说我这张卡已经被别人提过了，不能二次提货，我的卡是我前一天才刮开的密码，怎么会让别人提货了？难道没有密码也能提货？我和客服理论，他说我再查一下，晚上又和我说，这张卡是别人丢失的卡！开什么玩笑，大家听说过购物卡还能挂失的吗？而且卡在我手里，别人怎么挂失，要提供什么东西会给客户挂失？我实在无法理解！他家客服上午说卡已经被别人提过货，晚上又说这是一张挂失的卡，很难自圆其说！之后我打通了京东的投诉电话（客服态度也是很NB的样子），说这个卡不是在京东买的，不给提货，可是我之前问他们家客服他根本没跟我说过不是在京东买的卡不给提货这一说法！要是不给提货，我也不可能把提货的密码发给商家！京东的姑苏渔歌是京东自营，这种情况对消费者来讲就是一种欺诈！发此贴，只为提醒大家不要上当受骗！也请高手指点如何维权？