第1个回答 2024-05-29
一、以事实为基础进行沟通
在非暴力沟通中，第一步是用事实而非评价来表达自己的观察。这样做可以减少对他人的指责，使对话更加客观和建设性。例如，说“我感到沮丧，因为项目截止日期已经过去了，而工作还没有完成”比“你总是迟到，从不考虑我们的工作进度”更能够促进理解和合作。
二、表达感受和需求
其次，非暴力沟通强调表达个人的感受和需求，而不是指责他人。这第二步要求我们清晰地表达自己情绪的来源，并说明我们需要的支持或改变。例如，“我需要更多的反馈，这样我才能知道我们的进度是否符合预期”比“你做得太差了，我们需要加快步伐”更能激发合作和积极的行动。
三、提出明确的请求
最后，非暴力沟通的第三步是提出具体的、明确的请求，而不是要求或命令。这样做可以减少误解，确保对方明白我们的意图。例如，提出“请你能在每周五下午提供项目更新”比“你必须要更频繁地汇报工作”更具体，也更容易被接受。详情