买家购买了商品，如何退货？退货运费谁承担？

Question

如题所述

Answer 1

1、由商家包邮产品，买家只需要承担退货运费；
2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
因卖家过错如商品质量问题、描述不符、假货等原因导致的退货/退款，卖家应承担发货和退货邮费；若卖家不承担，可在退货完成后发起投诉。因买家个人原因不喜欢、不想要导致的退货退款，买家应承担发货和退货邮费。7天无理由且包邮商品，仅需承担退货邮费。

Answer 2

购物订单页面是有售后申请指引的 ，如何退货，按照操作指引可以很便利进行。退货运费的承担一般需要分情况讨论，如您购买有运费险或商家赠送有运费险，一般不需要有保险承担，但超出保险部分或者物品大件不足运费险范围内的，一般需要看属于买方责任还是卖方责任。一般由负有责任的一方承担。