第1个回答 2018-12-18
首页
亲爱的召唤师：
目前在人脸认证过程中，您可能会遇到以下情况，还请您了解。
Q1：为什么人脸识别认证成功之后游戏时间被限制了无法登录？
解答：该情况可能是由于您在被健康系统踢下线后（由于未人脸识别导致触发健康系统），再进行的人脸识别，您需要人脸识别成功后等待健康系统限制时间解除，请您第二天尝试登录。
Q2：出现错误代码＂114＂"112"或弹出＂未包含＂系统未包含该身份证信息＂?
解答：若您使用的是本人真实身份信息但是出现该提示，可能是由于公安部目前没有刷新您的信息，还请您耐心等待刷新或前往派出所进行信息刷新，非常感谢您的支持与理解。
Q3：出现错误代码"408"、"405"和未能通过人脸识别怎么办？
解答：建议您稍后在光线较好，环境安静的条件下进行人脸识别，同时需要良好的网络。
Q4：出现QQ无法跳转的情况或使用的QQ版本不支持人脸识别？
解答：部分玩家出现QQ版本不支持人脸识别导致认证失败，还请您稍后提供您当前的QQ版本号，并尝试升级到最新版本QQ后再次进行尝试。
Q5：提示"初始化失败，请稍后重试"？
解答：建议您尝试重新启动或是更换设备再次尝试。
Q6：提示“无相关判决书，无需人脸识别”。
解答：该情况可能是由于您登录游戏的帐号跟人脸的帐号不一致（如：使用A账号登录游戏，B账号登录QQ进行人脸识别），还请您使用同一账号（使用A账号登录游戏，并使用A账号登录QQ进行人脸识别）登录客户端进行识别。
Q7：提示错误代码"129"？
解答：还请您到公安局确认身份信息是否已经同步。
Q8：提示错误代码"73"？
解答：若是出现代码73也还请您不要担心，该问题我们正在核实定位中，请后续留意。
Q9：出现人脸识别失败，窗口不再弹出或是没有人脸识别次数的情况？
解答：请您不要担心，该问题我们正在核实定位中