品牌情感定位的优势

如题所述

第1个回答  2016-06-04

(1)大众化日用品许多大众化日用消费品,如液体奶、牙膏、香波等,产品属性之间的差别空间很小,只有赋予品牌情感上的内涵才能停止其继续流于大众化的趋势,并维系住消费者的注意力。例如宝洁公司的洗发香波品牌飘柔,在大多数香波仅仅用于洗净头发时,定位于“使秀发飘逸柔顺”,获得了巨大的成功。但当越来越多的竞争对手也推出了具有柔顺功能的香波,“飘逸柔顺”的吸引力渐渐消退时,飘柔明智地进行了品牌二次定位,提出了“飘柔使我更自信”,赋予品牌新的魅力。同时,“自信” 这一情感定位使品牌具有了鲜活的个性,其他竞争对手再模仿,只会被消费者认为“东施效颦”。
(2)升级换代频繁的产品对于某些产品如芯片、软件和汽车,升级换代的速度非常快,情感诉求可以更持久地保持与顾客的关系。因为认知性诉求和产品特性迅速变化,而情感却可以长久不衰。这样就可以减少营销成本,保持品牌个性的稳定性,对于品牌延伸也可以起到好的作用。如“Intel,奔腾的芯”,运用“心”和“芯”的谐音为其增添了情感成分,构造了一个非常成功的定位。奔腾各代产品的升级换代更加强化了Intel的品牌形象。
(3)技术含量高的产品对于基于高科技的产品和服务来说,消费者的购买变得更加困难和谨慎,而且消费者往往对于过于详细的产品信息(尤其是含有很多专业技术术语的信息)也没有更大的耐心和兴趣。因此,购买一辆“最新科技的汽车”或者“购买这辆汽车是您的明智之举”的感觉远远比让消费者阅读大量的、印刷精美的有关发动机和传动机的信息简单得多。因此,鼓励和引导消费者在情感层面做出购买决策,将降低其对认知性信息的需要,避免消费者迷失在复杂的有关产品特性的诉求中,使其轻松做出决策。
(4)产品质量不容易判断的产品某些产品和服务,消费者在使用之前或使用过程中就可以判断出产品的质量,从而为下次购买确定评价标准。但是,还有一些产品,消费者即使在使用后也很难判断出质量的优劣,如医疗和咨询服务等。对于这些质量不容易判断的产品和服务,情感定位可以帮助企业树立消费者的信任,并降低消费者购买决策过程中的感知风险。
(5)服务产品, 服务产品的特殊性使得消费者对服务质量的评价大部分来自于内心深处的情感体验,所以使用情感为服务定位更容易吸引顾客;另外,情感诉求可以将许多不容易或者不能表达清楚的理性诉求融合在一起。 品牌的情感价值应该与企业文化一脉相承,这样才能保证企业贯彻始终地支持这个品牌价值。而受到企业文化约束的员工行为中就能够自然而然地体现品牌的价值,从而赢得消费者的认可和信任。
确定了品牌的情感价值后,企业还要有效地与目标顾客群沟通。企业可以通过广告宣传、选用合适的代言人、发起或参与一些公益活动、设计合适的包装等营销手段与消费者交流,宣传自己的情感价值。

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