第1个回答 2020-10-20
协同工作离不开良好的沟通，企业管理者与员工的沟通是工作顺畅进行的桥梁。
如果一位管理者不会沟通，始终处于高高在上的位置上，处处要面子，不注意与员工的交流与沟通，实际上是在为企业制造风险。再好的想法，再有见地的建议，再完善的计划，离开了与员工沟通都是无法实现的空中楼阁。
管理者的有效沟通可以让员工更加热情，也会更有积极性！从而提高员工工作效率。
那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢?
有效沟通6方法，提升管理者沟通能力！
1、让员工发牢骚
管理者，必须学会与员工与下属进行沟通，不了解员工的需求，就是一个不称职的管理者，一个优秀的管理者，一定能够通过让员工发牢骚而提升管理能力的。
员工不满与抱怨一般存在三类：
薪酬待遇；
工作环境；
人际关系。
有以下几招供大家参考：
让员工有抱怨的机会；
尽量了解抱怨的起因；
做到平等沟通；
解决问题要清晰，处理问题要果断。
操作方式：企业定期组织召开“剥皮会”，进行批评与自我批评。相互指出工作中的不足，一切以积极的正能量呈现，对于能够当即解决的问题要及时处理。
2、通过良性的冲突改善管理
良性冲突，即从积极向上的角度，倡导大家提出新观念，发表新看法，并给予合适的奖励。
可以从以下方面做到：
定期审视自己企业的文化氛围和环境的适应性。往往企业会沉湎于过去的成功，没有及时审时度势，内部文化的改革是企业进步的基石。
不断提醒企业成员，尤其是高层领导，消除小富即安、不思进取的安逸状态。居安思危，不断进取才是企业长久生存之道。
设计精益思想，追求卓越的文化制度。可以通过绩效鼓励等方式来激发企业员工的创新意识。
适度引入外部新鲜血液，刺激团队内部的竞争氛围。新的人物血液会给企业带来新的冲突与碰撞，适量引进人才，为企业创造合适的良性冲突氛围。
在企业管理权限中，适度放权，增强企业员工自主性。
3、建立有效的全方位的沟通机制
领导要经常深入员工团队中去，不要忽略意见箱的作用，认真对待员工的意见，并进行专人统计与管理。
4、注重非正式的沟通
不要把沟通当成会议的形式进行，其实哪怕是电梯里，茶水间，班车上，走廊上，路上等都可能是管理者与员工沟通的场所与机会。
5、做好离职会谈
邀请已离职的员工进行交流，通过这些离职员工引进新的人才，为公司带来新的血液。离职的员工也是公司的一种资源。
在离职会谈之前，要想想哪类反馈对公司是有价值的。
提前准备好问题，但也别把面谈弄得太严肃正规了。
要根据员工的反馈对公司做出改进，否则离职面谈就只是浪费双方时间而已。
将离职面谈中的员工反馈和公司实际结合起来，改进公司的工作流程，从而在未来留住更多人才。
面谈问题示例：
请大概讲讲你在本公司工作的感受。如果方便的话，请谈谈你的离职原因。
你最喜欢工作里的哪一点？
如果你能改变公司三个地方，你会改变哪？
你觉得上司和同事对你怎么样？？
你觉得他人对你的工作有几分认同与赏识？
你觉得你所接受的培训和帮助足够吗？
你有什么后悔没有早知道的事情吗？
你觉得这份工作与你职业规划方向一样吗？
你觉得公司环境有哪些可以改进的地方？
你觉得公司还应给员工提供哪些工具、资源或培训？
你会把我们公司推荐给其他求职的朋友吗？为什么？
6、决策者要能参与
一个企业的高层必须要放弃高高在上的想法，通过与员工沟通，并参与到工作中去，了解员工的诉求与工作难点，及时提供帮助，提高工作效率。
在这个过程中，领导要保持理性，避免情绪化行为。
企业的发展主要靠人。人与人之间，部门与部门之间只有进行有效沟通，才能让企业走得更加长远，才能让企业建立起一个有效的信息传递、感情交流的沟通系统，企业也能发展得更快！
第2个回答 2020-10-20
四型性格的沟通方式
一、了解性格改善沟通
“先修己而后修人”是中国传统文化中为人处世的一贯思路，不同性格之间的差异是客观存在的，每个人都应该在认识和尊重这种差异性的基础上进行沟通，这样才能构建良好的人际关系。
1.性格影响沟通
沟通双方在性格上经常会存在差异，这些差异往往会对他们的沟通效果造成相当大的影响。影响有积极与消极之分，如何才能利用积极的影响呢？在交往的过程中，改造对方是没有任何价值的，只有懂得经营性格的差异，理解和宽容对方的不同之处，才能促成良好沟通。
【案例】
A问B：“现在是什么时间了？”
B回答：“很晚了。”
A有些吃惊，说：“我问的是时间！”
但B仍然坚持说：“到了该走的时间了。”
A有些不耐烦了：“喂，看看我的嘴，告诉我现在的时间！”
B同样不耐烦了：“五点刚过！”
A恼羞成怒，大吼道：“我问你的是具体时间，我要明确的回答！”
怎料到，B自以为是地说：“你为什么总要这么挑剔呢？”
可见，不同性格的人之间差异不容忽视，往往由于一件小事，就有可能造成很大的误会和矛盾。
对于同一件事，不同性格的人叙述结果也会不同。例如，某人向路人询问票务中心的位置，路人A的回答可能是“走到大厅尽头，左转，穿过商店的大门就会看到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边可以看到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就是订票的”；路人B的回答可能是“你沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。两个人的回答差异来源于不同的思维和行为倾向，也就是性格本质不同。
因此，只有了解了他人的性格本质，沟通才能顺利进行。
2.从性格角度看待沟通
动物不具备思考和行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身的思想和意愿，则可以根据实际情况调整自己，采取最适当的方式对待工作和生活。要想进行顺畅沟通，改善人际关系，必须考虑到他人的性格类型。
在人际交往中，沟通的重要性不言而喻。沟通大致可以划分为以下三个层级：
别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人
这个层级是最低的，是被动、不自信的表现，他们等待别人率先表现和付出之后，才会做出回应。由此可见，采用这种沟通方式的人都是接受者。
自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己
这个层级稍高一些，显示出一种自信和主动。然而世界复杂多变，人心叵测，真正能够通过这种沟通方式构建良好人际关系的人是很少的。
希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人
在传统意义上，这种方式就是指导沟通的所谓“沟通黄金法则”。但是了解了四型性格系统以及不同性格的特征之后，这种沟通模式就不再完整和有效了。实际上，这种模式的沟通是陷入自己的观念漩涡，没有考虑对方感受的表现，也就是戴着“性格”的眼镜看待世界，不自觉地通过“性格”的镜片搜索和过滤信息。
沟通如同调频电台一样，需要沟通双方频率一致才能进行。采用“希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人”传统意义的黄金法则进行沟通，在性格相同的人身上会收到成效，在不同性格的人身上则根本不会发挥作用。例如，一个活跃型主导性格的人从自己的价值观出发，就希望对方热情、友好、轻松、以人为中心、考虑别人感受，如果沟通对象是完善型主导性格的人，必然不会有很好效果。
二、四型性格的个性化沟通方式
真正的、个性化的沟通黄金法是用适合对方的方式进行沟通，有针对性才能发挥实效。在运用这种沟通模式时，首先就要了解沟通对象的实际需要和能够接受的方式，也就是所谓的“性格本质”。
1.活跃型性格本质
活跃型性格的本质表现在以下几个方面：
① 核心价值观：和谐；
② 个人需求与目标：被别人关注和认可，被看作欣赏和受欢迎的人；
③ 对外界的需求与兴趣：声望、与人交往、影响和鼓舞他人；
④ 基本取向：只有在自己能满足别人的需求和情感的时候，才期望得到奖励；
⑤ 主要问题：如何创造和谐？如何维护形象？如何受人欢迎？
⑥ 关键讯息：别人要什么？别人对我的看法怎么样？
⑦ 最高需求：得到别人的欣赏。
2.完善型性格本质
完善型性格的本质表现在以下几个方面：
① 核心价值观：理性；
② 个人需求与目标：完美；
③ 对外界的需求与兴趣：明确的任务和解释，充足的时间和资源，团队合作，有限的风险，创造性或者革新意义的工作；
④ 基本取向：自己必须维持现有的一切，并用自己现有的资源，谨慎而有条理地在过去的基础上建立未来；
⑤ 主要问题：是否有类似的经验？是否有成功的先例？是否能和现有资源相结合？
⑥ 关键讯息：替代方案、步骤和程序性；
⑦ 最高需求：品质。
要点提示
四型性格的核心价值观分别是：
① 活跃型性格：和谐
② 完善型性格：理性
③ 能力型性格：成就
④ 平稳型性格：安全和信赖
3.能力型性格本质
能力型性格的本质表现在以下几个方面：
① 核心价值观：成就；
② 个人需求与目标：控制与挑战，被看作主动、有能力胜任一切的人；
③ 对外界的需求与兴趣：自由、权威、进取的机会、艰巨的任务；
④ 基本取向：如果我要事情发生，事情就必须发生；
⑤ 主要问题：对我有何利益？由谁掌管？何时完成？
⑥ 关键讯息：机会、效率和挑战性；
⑦ 最高需求：挑战。
4.平稳型性格本质
平稳型性格的本质表现在以下几个方面：
① 核心价值观：安全感和信赖；
② 个人需求与目标：认可和信任；
③ 对外界的需求与兴趣：既定的工作模式，友好的环境，情况稳定，群体认同；
④ 基本取向：如果自己认真负责，证明了自身价值，即使不提出要求也会得到奖赏；
⑤ 主要问题：这件事情的目的和价值何在？为谁而做？是否符合公益？
⑥ 关键讯息：公益性和适当性；
⑦ 最高需求：信任。