导游员在旅游接待工作中有哪些作用?

Question

导游员在旅游接待工作中起着举足轻重的作用，其重要性主要表现在下述三方面。环球青藤小编就来给大家说一说导游员在旅游接待工作中有哪些作用。希望能给各位考生带来帮助。

Answer 1

(一)导游服务是旅游各项服务中为根本的服务

食、住、行、游、购、娱构成了旅游活动的六要素，其中重要的是“游”，而游览的“导演”则是导游员。导游员为旅游者提供的语言服务沟通了不同的文化，促进了不同民族之间的交流;导游员提供的导游讲解服务帮助旅游者增长知识、加深阅历、获得美的享受;导游员提供的生活服务帮助旅游者身心愉快地投入游览活动，去求新、去求异、去求乐。总之，导游员的服务在旅游者实现其主要旅游目的方面起着不可或缺的作用，由此证明导游服务是旅游服务中为根本的服务。

(二)导游服务是旅游服务质量高低的敏感的标志

旅游团在中国参观游览，导游员伴随始终，朝夕相处，为他们提供语言翻译服务、导游讲解服务和生活服务，保证他们吃得好、住得舒适、玩得痛快，还维护他们的工当权益、保卫他们的生命财产安全。在现代旅游活动中，导游员已成为整个旅游服务工作运转的焦点和轴心，导游服务已成为旅游服务的关键环节。一次旅游活动的成功或失败往往决定于导游员的服务质量，即导游服务的好坏直接表现为旅游服务质量的优劣，甚至关系着一个国家(地区)旅游业的声誉。

(三)导游工作是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁

旅行社与旅游者之间、旅行社与其它旅游企业之间的线联络人员是导游员，在旅游服务各环节之间相互协作、顾全大局方面，在沟通上下、左右、内外的关系方面，导游员的作用举足轻重。

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