七步掌握业务分析-第3章 了解你的项目

如题所述

第1个回答  2022-06-20

这个系列是我对《七步掌握业务分析》的读书笔记,作者本人是极为资深的专家,也是IIBA协会的创立者之一。对业务分析领域感兴趣的人,如果不急着去考IIBA认证的话,强烈推荐大家先阅读本书。

为什么业务分析师要了解项目?
业务分析师是一个引导需求,选择最优方案的工作岗位。因此,知晓项目目标,在项目中将方向与企业战略目标保持一致,不仅是成功项目中的重要实践,也是提高沟通效率的方法之一。
业务分析师需要了解项目哪些部分?
首先业务分析师需要知道项目的发起背后,是被什么样的因素驱动?其次需要知道你所处企业或组织的战略目标是什么?在这个基础上,去理解项目与这个战略目标之间的关系,在企业的长期规划路线图中是什么样的一个角色?
这一章的标题顺序是这样的:

然而按照正序去理解项目,我们应该先去了解企业的战略规划,战略规划孵化出项目组合与项目集,业务分析师可以从中定位眼前的项目在企业中所处的位置,最后去理解发起项目阶段包含的范围,进度等内容。因此,我们可以把标题顺序和内容简单调整一下:

战略规划是什么?
大部分业务分析师不参与企业的战略规划,然后一个专业的业务分析师需要具备快速解读企业战略规划的能力。
战略规划为一个企业设定了发展方向,它包括两项基本内容:企业发展方向和企业资源配置策略。它从高阶维度定义了企业中长期阶段将要开展的业务方向和资源投资计划。
去哪里找战略规划?
一般来讲,业务分析师可以从PMO或者项目经理层面找到企业的项目组合或项目集结构,知晓自己参与的项目在其中的优先级高低;
在规模化敏捷框架中,投资组合管理使用价值流看板管理符合战略主题的业务需求,业务分析师一般可以从中找到自己参与的项目的起源。
沟通战略规划的好处?
通常,项目与项目间是互相依赖或影响的,它们的目标都指向战略规划中的某一个业务领域的目标。因此,项目间应尽可能多的共享知识,不仅可以提高产品质量和交付速率,还可以在多个项目面临同样的问题领域时,复用一致的解决方案,以此提高效率,降低实施成本。
从企业架构角度去理解战略规划
企业架构可以从五个更细致的角度去解读:

达成企业中短期战术目标的项目路径
企业的规划团队使用SWOT等系统分析工具,确定机构的中短期战术目标,然而从战术目标到具体的项目实施,还需一个更加具体的转换过程,或者说是更加清晰的路径。正如上文所描述,战术目标的实施,可以是扩张型,也可以是收缩业务,降低成本;可以是规避潜在风险,也可以是利用扩张缓和劣势。
因此,一个机构决定投资的项目,必然可以与这个机构的战术路径挂钩,从比较狭义的业务角度来说,可以分解为以下几个维度:

讲完本书《七步掌握业务分析》中的项目发起原因,我们扩展开来,看看更加全面的内外部项目发起原因有哪些,根据PMI“4.1.1 制定项目章程:输入”的描述,有如下一些方面:

商业论证:承载商业项目的逻辑基石
商业论证,包含了这个项目的发起与企业战术目标间的关系,为了达到目标需要做的努力,及确定达到目标的评价标准。企业要实现战术目标,结合内外部环境,识别了投资项目的不同原因。而商业论证则为这些项目定义了具体的文档化的业务需要,成本/收益分析,可行性分析,实施方法和评估标准。

这一段原来的标题叫做项目发起,时间线对应到项目管理体系中,属于项目的启动过程组和规划过程组。在这一阶段中,业务分析师与项目经理的不同点在于,项目经理需要负责项目的范围,进度等九大工作领域,而专职的业务分析师则需侧重在项目范围基准的建立上。
根据本书中”发起“的上下文,项目发起阶段的交付物属于项目管理领域两个模块的组合,一个是部分的项目章程内容,还有一个是项目范围说明书的内容。简单的项目发起文件,包含以下几个要素。

1. 命名项目 :好的项目名字是怎样的?举个例子即可理解,【CCS(呼叫中心系统】显然没有【呼叫中心流程改进】这个名字看上去使人对项目的范围理解更加准确;
2. 实施方法论 :需要说明项目管理的方法论,需求的分析原则以及软件的开发方法论;通常在敏捷环境中,需求分析原则包含在软件的开发方法论中;
3. 工作目的说明 :很重要也要很简短,解释为什么要发起和实施这个项目。属于”电梯间讲话“的内容长度;
4. 项目目标 :使用SMART原则制定,需要不断回顾和审视;
5. 问题和机会 :概要的问题收集列表,提炼为一些机会,用于后续的需求分析;
6. 干系人(所有专家和团队成员)
7. 业务风险 :项目中有项目风险和业务风险两种。风险应对策略可以有:避免,转移,缓解和接受。
8. 范围之外的条目 :特定的,不在项目范围内的需求,特性和目标等。项目范围外的条目的作用在于,从外部的方向,再次清晰地定义了项目的范围,它可以帮助需求分析师澄清那些与项目范围很紧密但实质不属于项目内容的条目,这些条目的存在,可以帮助需求收集的谈话过程,始终处在正确的上下文中;帮助需求分析师从反复的范围描述和确认中摆脱出来;
9. 假设条件
10. 业务领域的范围(外部互动和高阶流程)

项目执行中,业务分析师往往会在项目中后期产生范围丢失的情况,我们称之为”分析能力丧失“,这时业务分析师需要经常回顾项目范围,把一些图表用实物的形式摆放在工作区域,会有很大帮助。另外,当项目的范围蔓延时,也要尽快与项目经理沟通,管理变更计划。

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