第1个回答 2014-10-27
人为损害的是不可以更换的，更别说退款了。只是外包装损坏，就要看怎么协商了。
第2个回答 2014-10-27
那要看卖家好不好说话了！他要是就不给你退就说你把包装撕了不给退你也没招，但大多数情况下能给退，还是得看什么原因了！是你的问题还是他的问题本回答被网友采纳
第3个回答 2014-10-27
能，我网购又一次遇到次品了，结果商家3天后给我退了款。
第4个回答 2014-10-27
当然了，可以说打开包装发现问题了
第5个回答 2014-10-27
确认是买来就有问题的还可以换