O2O是服务业，电商是零售业。
之后，有朋友表示这个说法值得商榷，他认为电商也是一种服务业态。对此，我的回复是：「服务走心，零售走肾。
在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和线下门店客流量的一种结合(其实，对消费者来说，也是一种「发现」线下营销的机制)，实现了线下的购买。
Online Places Market而这个名词背后的代表，通常列举的是在中文互联网世界中认为是O2O的部分。
TOG是巴西的一个家居品牌，在巴西的旗舰店，他们和宜家走了完全不同的路线。TOG找一位设计师设计了他们的旗舰店，在这家旗舰店里，你可以和三位好友聚会，可以就餐，甚至可以跳个舞，开个小Party，而如果你看中了其中的家居用品，就可以干脆点直接买走。
松下在日本的体验店也是如此，餐厅里的米饭是松下的电饭煲煮出来的，你可以在体验店里看电视、坐在松下的按摩椅里放松，甚至可以去洗手间体验松下的马桶盖。
无论时代怎么变，商业竞争的本质都没有变，那就是永远都是人心之争，创新之战。
O2O模式，又称离线商业模式，指的是在线营销，网上购物或预订（预订），以带动线下业务和离线消费。O2O通过打折、提供信息、预订服务等方式将他们转变为离线用户，将离线商店的信息推到互联网用户身上，尤其适用于商店、健身、观看电影和展览、美容院等更多消费品和服务。
随着互联网的飞速发展，电子商务模式除了原有的B2B、B2C、C2C的商业模式，这是一种新的消费模式，020在市场上得到了迅速的发展。为什么这个模型可以安静地生成？对于B2B、B2C的商业模式，买家拍下网上商品、卖家打包商品、物流公司找到的订单，由物流快递发货人员到买家手中完成整个交易过程。这种消费方式已经成熟并被广泛接受。
目前有两种最受欢迎的O2O产品模型。一种是搜索模式，典型的产品如公开评论，使用的场景是：当你不知道吃什么（你可以去一个陌生的地方，你可能陷入困境），你可以通过公开评论搜索你不熟悉的商店，然后去消费。
另一种是优惠券模式，一种典型的产品如麦当劳优惠券、维多利亚城、团购卡、Q卡，是为您提供优惠券、代金券，吸引您消费。微信会员卡，虽然叫会员卡，它只提供折扣，这也属于这一类，但对于一个形式。
虽然O2O模式与B2C和C2C网上支付是一样的，但不同的是，通过C2C和C2C购买的商品都打包并交付给消费者，而O2O则是消费者在网上购买商品和服务后，需要离线享受服务。这是一种结合支付模式和为店主创造客户流量的新的“发现”机制。