为什么我的手机暂停服务？

弄了一天了，今天下午突然暂停服务，然后我陆陆续续充了一百多块话费，重启了十几次手机，把卡下下来又按上去，还是暂停服务，无法上网，无法打电话，无法发短信。问客服又说我手机号没问题，到底是咋回事？

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第1个回答 2020-11-28

如您手机被停机，请检查如下情况：
【1】号码未实名制，按政府有关法规规定，电信用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停电信服务，请进行实名补登记；
【2】预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机；
【3】后付费如过了缴费期（5至25号为我司缴费期）还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机；
【4】后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度；
【5】查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。
排除以上情况还未解决，建议您可点击登陆联通网上营业厅http://www.10010.com/联系下号码归属地所在省份在线客服核实下具体的原因。