第2个回答 2013-11-22
浅谈商务语域中的商务英语函电的语言特点
摘要：商务语域是连接语言与商务背景的范畴。商务英语是英语在商务语域中的变体。商务英语函电是
商务英语在国际商务领域中的具体应用,其语言特点反映着国际商务的特点。
关键词：语域;商务语域;商务英语函电
1语域与商务语域
语言存在于一定的语言环境中。不同的语言
环境实际代表着不同的交际领域和社会领域。因
此,语言又存在于不同的领域之中。与此同时,
存在于不同领域的语言在交际方式和语言风格上
也各不相同,我们把这种不同认为是语域(regis-
ter)上的不同。
所谓语域,是指语言社群在一定的言语交际
场景(特别是职业生活领域)使用的具有群体特
征和场景特色的语言[1]。一个语言社群里的语域
的语言可以体现该领域的职业特点。作为商务信
息载体的商务语言,是随着商务的产生和发展而
逐渐形成的语域,它是语言在商务领域的变体。
我们在此将其称为商务语域。商务语域具有很强
的商务特色。
某种语言进入商务语域的过程中,该语言和
语域都在竭力维持自己的特质[2]。
2商务英语函电是商务语域中的一种书面
形式
商务语域是一种语言进入商务领域所形成的
语言的领域变体。在这种语域中,存在着许多不
同的语言,包括日语、英语等。也就会出现商务
日语、商务英语等。在国际商务中,买卖双方主
要通过英语这门国际语言交流。因此,本文主要
探讨商务英语。
在进入商务领域之后,英语越来越多的受商
务语域的影响,在商务语域中逐渐形成了独具特
色的商务英语。商务英语不同于人们在日常生活
中所见到的英语,它在语言中包含了许多关于商
务的成分。许多懂英语但是缺乏商务知识的人不
一定能搞懂商务英语方面的材料,包括在听、
说、读、写等方面。听、说、读、写等方面的商
务英语都包含属于商务语域,都体现出商务方面
的职业特征。随着国际贸易发展的突飞猛进,国际商务活
动日益活跃,商务语言的使用也愈加频繁,尤其
是商务英语。就国际商务而言,买卖双方分处不
同的国家,相距十分遥远,面对面洽谈的机会并
不多,当然,面对面洽谈的成本也极高。因此,
国际商务洽谈主要是通过信函、电报等方式进
行。这种洽谈方式也形成了一种特殊的商务英语
方面的文体———商务英语函电,又称外贸函电。
商务英语函电是以信函、电报等文字方式进行商
务洽谈的具体形式,它的内容体现商务语域的职
业特点。
3商务英语函电在商务语域中的特点
3.1频繁出现商务术语(business terms)
商务英语函电的内容基本上是商务方面的,
在它的语言中会出现大量的商务术语。商务术语
的使用会使语言表达更加言简意赅,更加节省时
间,从而更加有效率。一名读者要想完全理解一
篇商务英语函电,仅仅知道每个词或整篇文章的
字面意思是远远不够的,他还需要了解在文章中
所出现的商务术语。商务英语函电中出现的商务
术语很多,如:
FOB(Free On Board)是价格术语,表示“离
岸价”;
D/P(Documents against Payment)是付款方
式,表示“付款交单”;
TPND(Theft pilferage and Non-Delivery)是
运输保险术语,表示“偷窃提货不着险”;
B/L(Bill of Lading)是一种运输单据,表
示海运提单;
FAQ(Fair Average Quality)是一种品质表示
方法,表示良好平均品质。
频繁使用商务术语是商务英语问题的典型特
征。这些术语也体现出这种文体的商务特点。上
面所列的商务术语言简意赅,含义丰富,使用方
便。这些词语涉及到许多相关的知识。许多词语
只有商务这一社会群体的成员才能真正体会到它
的实质的内在含义,更不要说含有这些词语的句子。
3.2语言简洁，表达清晰(Conciseness)
在商务领域,时间就是金钱。因此,在商务
语域中,所有的成员必须遵守这一基本要求,那
就是语言简洁,避免啰嗦。当然在语言简洁的时
候,也要注意意思表达完整。在语言的组织上要
让读者能迅速知道作者想表达的意思。商务英语
函电一般比较简短,基本上没有废话。如:
啰嗦的表达方法简洁的表达方法
Please don't hesitate to tell us--------Please tell us
During the year of 2004-----------------During 2004
Will you be good enough-----------------Please
Come to a decision------------------------Decide
For the price of USD 600---------------For USD 600
Due to the fact that-----------------------Because
诸如上述方面的例子在商务英语函电中比比
皆是。这样使得作者能迅速而又清晰的表达自己
的意思,从而提高双方的工作效率。如果在写商
务英语函电的时候,写得啰里啰嗦,可能连看收
信人都没有兴趣和耐心看下去。
3.3注意礼貌原则(Courtesy)
商务英语函电中应该注意礼貌原则,本处所
说的礼貌是不仅有客气的表达,还需要主动体谅
对方[3]。光有简单的礼貌用语如“Please”,
“Your esteemed firm”等是远远不够的。商务英
语函电的收信人是写信人的客户,抑或顾客。大
多数收信人与写信人在不同的国度,彼此给对方
的印象主要就是从信函中的文字上体现。在对给
新客户写信时这一点更为重要,因为一封信函就
是给对方的第一印象。写信应该注意礼貌原则,
举例如下:
一般的表达:
(1)We are sorry that you misunderstood us.
(2)You must give us your reply during 2 weeks.
礼貌的表达:
(1)We are sorry that we didn't make ourselves
clear.
(2)Would you please give us your reply during
2 weeks?
通过对以上两组句子的比较,可以看到,第
一组句子显然让读者感受到有责备与命令的语
气,也显得不太礼貌;而第二组句子语言显得礼
貌,具体体现在写信人是用商量、征询的语气来
与对方交流,可以让收信人感受到尊重与体谅,
这样的来信更容易为对方所接受。在与对方交流
的时候本着这样一种态度,即使本次接洽不能达
成交易,但是会给对方一个很好的印象,也为以
后的合作提供一个机会。当然,在书信交流的过
程中,礼貌要把握一个“度”。礼貌过头,有可
能会变成阿谀奉承,反而达不到自己预期的效果。3.4.体谅对方(Consideration)
体谅对方,就是要顾及对方的要求、愿望与
感情等,主动站在对方的角度,为对方来考虑。
在商界里,通过商务英语函电与客户接洽同样强
调“顾客就是上帝”,“为上帝着想”。商务函电
的收信人也是写信人的客户。因此,写作时要避
免(We Attitude),要始终以(You Attitude)的态度
对待对方,始终把收信人放在心上,能站在对方
的角度上考虑到对方的愿望与感情。现举例比较
如下:
“We Attitude”
(1)We allow you a 3%discount for cash pay-
ment.(如付现款,我们给九七折)
(2)We are pleased to announce that…………
(我们高兴地宣布…)
“You Attitude”
(1)You will earn a 3%discount if you pay by
cash.(您付现款时,可打九七折)。
(2)You will be pleased to know that…………
(你们将愉快地得知…)
通过对上面两组句子的对比,很容易看出二
者的区别与效果。从整个句子上看,第一组句子
更多是强调写信者自己,是一种“We Attitude”的
态度;第二组句子在态度上用了“You Attitude”,
更多强调对方,重视与尊重对方。从用词上看,
“allow”与“announce”显得过于生硬,语气上并不
是很客气;而在第二个句子中的“earn”和“be
pleased to know”,用词恰当,体谅到了对方的愿
望与感受,更容易为对方所接受,也容易给对方
留下好的印象。因此,在写作时,要注意体谅对
方,这不仅可以体现出写作者友好的态度,也会
给以后的业务带来更大的便利。
4结语
商务语域是语言在商务领域里的具体表现。
商务英语函电既是商务领域中的一种文体,也是
英语写作在商务语域中的变体。商务英语函电具
有非常强的目的性,那就是为国际商务活动提供
服务。因此,商务英语函电的字里行间处处反映
着商务的特点,包含着商务的内容。要想具备良
好的商务英语函电的阅读能力和写作能力,不仅
需要有较强的英语表达能力,也需要一定的商务
背景或商务知识。只有这样,才能真正的理解商
务英语函电的写作特点,才能很好的运用这一商
务工具。
参考文献：
[1]戴庆厦.社会语言学概论[M].北京:商务印书馆,
2004.
[2]郭熙.中国社会语言学[M].杭州:浙江大学出版社,
2004.
[3]徐美荣.外贸英语函电[M].北京:对外经济贸易大
学出版社,2002.本回答被网友采纳