第3个回答 推荐于2017-09-07
1. 如账户状态正常，未被处罚永久冻结，只是不再想开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，您就可以自行登录淘宝账户“卖家中心—消费者保障服务—消保服务—解冻”进行解冻保证金。
2.如果是店铺被封，账户被永久冻结，无法登录淘宝账户去自主申请解冻消保保证金，则系统会对永久冻结的账户统一排查，一般排查周期为7天一次，凡符合以下条件的，系统都会自动解冻保证金，解冻金额即为支付宝账户当前的冻结的保证金金额。
账户永久冻结保证金解冻条件：
1、没有未完结的基础服务转移单；
2、没有正在处理的先行赔付投诉记录；
3、没有正在处理的未完结的赔付记录；
4、淘宝赔付基金无催缴单；
5、没有未结束的消保交易记录；
6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录；
7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录；
8、没有未完结的退款记录。