外卖员工作真的是非常艰辛，每天风里来雨里去，日夜奔波，不仅外卖公司为口碑为业绩管理特别严格，而且客户要求越来越高，其中不乏吹毛求疵者，无视外卖员的尊严，而外卖员为了一份养家糊口的工作，只能忍气吞声。
听同事讲过一个真实的故事。
同事是那种杠精级的人物，特别喜欢较真，得理不饶人。
一次他和朋友谈事情，到晚饭时间了，懒得出去，就叫了外卖，三个人，一共不到一百元。下单半个小时左右，他手机上收到信息，显示外卖已送达，但外卖员还没有到。
过了五分钟左右，外卖员到了，一进门，同事打开手机说，你先给我解释解释这个信息是怎么回事？没有说服我的理由，就放这一千块钱再走，不然我就一直投诉你。
外卖员是个又高又胖的小伙子，身高至少一米八，看起来挺威武的，同事两个朋友还怕外卖员翻脸，没想到大胖子外卖员立刻紧张起来，都快哭出来了，对同事说，五百行不行？
同事吃软不吃硬，一看外卖员一副可怜相。摆了摆手，说，算了，你走吧。
可是外卖员还是不敢走，对同事说，大哥，你们今天点的外卖算我的，我再给你五百行不行？
同事说，你赶紧走，再不走你就走不了了。旁边的朋友也说，走吧走吧，没事。
外卖员才急忙放下外卖走了。
同事说，没想到外卖员能吓成那样，他都不忍心了。
外卖工作的艰辛。可见一斑。
外卖小哥可以说是互联网上经久不衰的话题，最近一个新闻在网上流传甚广，就是外卖小哥在送外卖的过程中被人拿走，自己需要直接赔付一份外卖上百元，这件事引发了大多数人的怜悯和同情。
外卖小哥工作的艰辛自不必说，他们风里来雨里去，在中国普遍采用的电动车或者摩托车送外卖其实是一种非常危险的方式，根据饿了么、美团等机构的统计，几乎每天都有外卖小哥发生车祸的统计，这个数据公布之后大家其实非常能够理解，为什么外卖小哥这么辛苦？
从某种意义上来说，中国的互联网经济之所以成功，在很大程度上都是因为中国有着全世界最多的劳动力，这种人口红利让我们可以以非常低廉的价格发展我们的互联网O2O产业，但是这种产业有着很大的问题，这就是对于劳动力某种意义上的剥削。
外卖小哥就是这样的人群，从业务发展的角度来说，我们支付的外卖费其实难以涵盖整个外卖产业送外卖的员工的风险，很多时候这种带有惩罚的机制在很多时候问题非常严重，我们在进行负面扣分机制的时候，是不是也应该以保险的角度来对冲这样的一个风险呢？
一方面，希望大家可以从同情、怜悯的角度来对待帮我们送外卖的小哥的辛勤劳动，另一方面，希望可以从制度的角度出发，从风险的角度出发，来对冲风险，别让外卖小哥流汗又流泪。
近日，深圳的一名男子趁着外卖小哥上楼，将小哥电动车内的两份外卖偷走，最后外卖小哥不得不赔偿261元。事件一出，引起一片哗然。
这名男子是有多可恶，要偷外卖小哥送的外卖，真的缺这份午饭钱么！外卖小哥不容易，风里来雨里去，晚到一两分钟，还要被投诉被扣钱。送个外卖跟生死时速一样，被车撞了，爬起来第一句话就是说我还要去送外卖，不然迟到了要被罚款……
我们可能无法理解，一份外卖在他们心目中会比自己的安危还重要。但这个行业就是这样，我们越来越方便，他们就越来越辛苦。他们挣的每一分都是辛苦钱，他们每个人的背后都有一个家需要支撑。
现在很多人开始体谅外卖小哥，理解他们的不容易。比如在外卖单上写：不要着急，我不饿，你慢慢来。有的人还会主动在外卖没送到的情况下，点击已经收到，避免小哥受罚。这些都是正能量，也是我们能给别人的一点点温暖。
不过幸好这个事件出现了转机，被偷的外卖小哥非常不服气，经过蹲守，发现就是住在这附近的一个人偷的。最后经过警察的协调，偷外卖的人赔偿了外卖小哥的损失。这算得上是一个好的结局。
但是这个外卖小哥比较幸运，其他被偷的外卖小哥就没有那么幸运了。外卖被偷了少则罚几十元，多则上百元，他们也只能自认倒霉。每个行业都不容易，希望这个社会多一些正能量。
外卖平台竞争激烈，为了争取更多的顾客，给予顾客很多的便利，甚至严格限制外卖员的送货时间，给更多的实惠。而相对来说，对外卖员定下了近乎非常苛刻，甚至有些过分的条约，没有考虑到外卖员工，送货收取的费用只有两块到三块钱，却要走街串巷，送货大都处于在上下班高峰期，不一定可以准时到达，给外卖员工定下了超时就要罚款的规定，而且，如果外卖被偷或者是外卖送错，更要加倍赔偿。
别人看到外卖员，可以风风火火的送外卖，以为他们赚很多钱，你不知道他们争风夺秒的，只为了把热饭菜，送到顾客的手里。
不一定每一个外卖员都只接一份订单，而他们为了赚多一点可能同时会接多份订单，然后在一起去送，如果出现顾客延时收货，外卖员对某一个地段不熟悉，而且可能是第一次送货，那么就需要更多的时间，甚至会出现各种恶劣天气，要求外卖员及时送货。
有很多人为了可以免费吃外卖，居然会等到外卖的送货的时间超时，再开门收外卖，那么就可以免单消费，外卖员就要接受过时送货的罚款。
一些人在平常的工作中遭遇一些不公平的待遇，居然拿外卖员来消遣，让外卖员辛辛苦苦的送货到他的面前，他居然说一句，我不要了，就把外卖给扔了，也不点收货，而且还在平台上投诉外卖员送货不及时，外卖员一天的收入就要泡汤了，还要接受罚款。
有很多人说事关我什么事，我们每个人都有一个处事的原则，你不能保证你可以百分之百的包容别人，但是不能在不冷静的情况下，做出一些伤害他人的事情，难道你被别人所伤害，也要别人承受你的伤害作为交换吗？
近日，深圳的一名男子，趁外卖哥上楼，偷走两份外卖。导致外卖哥赔偿261元。
外卖哥在我们身边常常有。路上看他们汽车，常常是有空就钻，常常是赶时间、抢单子。有时候红灯还不等那四五秒过去就要开车走。下雨天又常常淋着雨到处送外卖。夏天天气热，我们不想出门，不想做饭，手指点点就可以吃到新鲜的饭菜。而他们又是在顶着烈日给每个食客送餐。
看上去外卖哥确实很辛苦。却不知偶尔他们也会被投诉。餐饭送的晚了好几分钟呢、饭菜都洒了出来。如果在可以谅解的情况下，能担待敬请担待。如果职责内，属技术性问题还是应该指责纠正。不是我们太苛刻，我们的批评使他们更加进步。
记得一次加班。下午两三点了没能吃到午饭。肚子饿得前心贴后背，却不能出去吃饭。因为还有任务去完成。无奈之下，下单订了饭。一到到餐时间，扔没有消息。我打电话催促，电话那头说马上到。等了半小时，仍没消息，再打电话，小哥说“马上到了，在路上。”时间一个半小时一个半小时得过去了，小哥仍不到。我已饿得受不了。打电话退餐，小哥说‘马上到。’
还记得陈道明去年说一些明星，拍戏手破皮了，穿的少冻着了，太累了喊苦是不应该的，因为你就是做这个的，这是你的本分，当事情发生后请思考：为什么会发生？以后怎么避免？辛苦的工作还要用心去做，必出色。