起初在淘宝上买东西 联系客服 客服说这款需要添加微信 加了之后在微信上购买了 花了2000元 收到是假货 联系微信客服退货 她根本不同意 他家是支持退货的 微信不能像淘宝那样售后处理 当时没发退 后来在淘宝客服上得知退货地址 现在货已经退回去了 联系微信客服退款 还是不给退 在微信上购买的那家和淘宝上是一家 请告诉我该怎么办