1、质量特性是对顾客的需要用 、 、 、 语言进行变换。
2、有形商品质量特性包括 、 、 、 、 等方面。
3、某项服务措施即便不充分也不会使人产生不满的质量特性是 。
5、商品良好的 、 、 服务质量已逐渐被消费者视为商品质量的重要组成部分。
8、流通过程中 、 和 是影响商品质量的主要因素。
2、在商品分类过程中，一般把面分类法作为现分类法的 。
1、在市场经济条件下，（ ）是企业强化管理的必然趋势。
A、体系 B、资源 C、成本 D、质量
2、产品在规定的时间内、规定的条件下完成规定功能的能力是商品的（ ）。
A、性能 B、寿命 C、可靠性 D、安全性
10、GB/T7635.2-2002结构中“9部类”代表（ ）。
A、矿产资源 B、加工食品 C、财政金融 D、社区服务
1、在建立分类体系时，设置收容项目是体现了（ ）原则。
A、整体性 B、层次性 C、包容性 D、可延性
3、线分类法的主要缺点体现在（ ）方面。
A、层次 B、逻辑性 C、信息容量 D、结构弹性
4、在同一层级范围内只能采用一种分类标志是选择标志时应遵循的（ ）。
A、目的性原则 B、唯一性原则 C、包容性原则 D、逻辑性原则
5、能从本质上反映出每类商品的性能和特征的分类标志是商品的（ ）。
A、用途 B、原材料 C、加工方法 D、主要成份
9、《主要产品分类》的代号是（ ）。
A、SITC B、HS C、CPC D、SB/T7635.1-2002
请亲一定要准确哈，谢谢