第1个回答 2012-02-23
这个没有固定的流程，首先要有一个很舒适的环境，最好给公司的全体员工做一个培训，就是分层次，一般一个客户只用一个策划师谈就OK了，那么当客户来的时候，其他同事要配合谈客户的策划师，抬高策划师的身份，给客户倒水的时候，要给策划师也倒上，并很恭敬的称呼**老师。策划师要做的是，前三分钟让客户对你有好感，信任你，那怕讲的话不是跟业务有关，但要先营造一个氛围，最好在一个安静的房间。刚开始谈的时候，不同的新人谈法不一样，总结一下，就是一要观察(观察客户衣着，有无车钥匙，手机用的什么牌子等，来判断客户消费水平）二要转移（就是让客户的思路跟着你走，当然并不是你一味的说，意思是你要掌握主动话语权。另外还有一个转移就是把客户在你这里做婚礼还是不在你这里做婚礼转移成在你这里做价位高的婚礼还是做价位低的婚礼。）三是差异化（很多客户都会问，你的婚庆道具怎么这么贵，或者为什么比另外一家的贵，这里你要对他讲公司的道具是专业人员操作的，专业的服务，专来培训，现场团队的默契等，总之要讲价值不要讲价钱。） 没有固定的流程,一般的流程是 沟通婚礼想法 恋爱经过 婚礼公司做策划 看酒店场地 定道具 再次约新人 沟通策划及确定策划 确定道具与婚礼预算 然后婚礼公司按婚期提前准备工作 继续与新人沟通婚礼细节直至婚礼前两天 彩排确认。