近日,佛山顺德龙江的张女士被一男子诱骗登录某投资网站,尝到几次收益甜头后张女士深陷其中。发现张女士可能被骗后,反诈劝阻专业队多次致电沟通失败。随后半个月内,该女士陆续向男子转账122万直到发现网站无法提现时才意识到被骗。
生活当中难免会接到一些陌生人打来的电话。有的是推销,有的是打错的,也有的是骗钱的,但这些都没有骚扰电话令人烦恼。有些骚扰电话往往重复拨打,让人不胜其烦。当遇到骚扰电话时,该如何摆脱呢?
1.轻松识别骚扰电话的方法有哪些
(1) 陌生号码不停地打进来,接通后不出声直接挂断。
(2) 陌生人打来的电话,说一些暴力、色情或者其他一些让人厌烦的话题,对其制止无效,仍然不停地拨打过来。总体来说,骚扰电话往往具有重复性、制止无效的特点,严重干扰了我们的正常生活。
厌不其烦的骚扰电话
2.多种方法保护个人隐私,远离骚扰电话
(1) 利用手机中的黑名单功能,将骚扰电话的号码拉到黑名单。如果手机没有黑名单功能,可以选择下载具有相应功能的软件,也可以到营业厅请工作人员帮忙开启手机防火墙,对陌生的号码进行过滤。
(2) 对于社会关系比较稳定的人,可以使用白名单功能。也就是设置允许接通的电话号码,其他号码都将被屏蔽。但是该功能有可能会漏掉一些重要的电话。
(3) 准备两个电话号码,一个号码用于正常联系,只提供给认识的人,不对外公开;另一个用于对外沟通,例如租房等临时联系。
(4) 若非必要场合,尽量不要将自己的联系方法告诉他人。
(5) 对于骚扰电话,如果制止无效,应保留骚扰短信,并打印相应的通话记录,通过法律途径解决。
对于骚扰电话,目前没有完美的解决办法,每种办法都各有利弊,每个人的情况不同,也需要选择不同的方法来应对。
当我接到陌生来电时,我习惯性地会深吸一口气,放松心情;随后,会像往常一样,积极向前,开口打招呼。我会大声朗读出:“您好!这里是XXX公司,我是XXX,有什么能为您效劳的吗?”
无论对方的需求是什么,我都会竭力以礼貌的话语温暖回应,而且在反馈信息的时候,同样也会表现出自信笃定的态度;在接待过程中,一定不能过度唠叨,也不能因为对方的状况不便而说些无益的话,而最重要的是在提供服务的时候,一定要充分发挥自己的分析和判断能力,确保解决每一个问题,而同时也要极力与客户维持良好的交流沟通,给客户带来满意的体验。
即使是陌生人,但我也会怀着敬畏之心,我会做到不管遇到任何挑战,我都不会言语无礼,全心全意给予客户服务;对于对方不断提出的问题,我会专业详实地回复,而不是夸张、不相关的答复;最后,我还会以贤者之臂尽力帮助客户解决种种问题,但同时也要有耐心地与他们探讨,从而取得比较理想的结果。
归根结底,不管是接听陌生来电还是为客户服务,我都会切实行动起来,按照客户的愿望去做;我会尽我最大的努力,依据我的分析及判断,把客户的服务请求解决掉,并给客户带来更满意的体验。