人际关系沟通技巧类的参考文献在哪里可以找到。急

或者是人力资源关于人际关系方面的!

第1个回答  2011-09-15
如何用自己的资源建立关系网?

1.下决心扩大你的接触面
库巴社区建议定一个目标:每周至少结识一个新朋友。《同鲨鱼一起游泳》的作者哈维·麦凯说过”优胜者和失败者的区别在哪里呢?在于认识朋友的多少。”
2.主动进行接触
眼要尖,耳要灵。学会认识一个可能成为商业伙伴的朋友。在火车上、在健身俱乐部里、朋友的朋友、客户的朋友、孩子们的朋友、甚至报刊上报道的人,都可以想办法交朋友。对每个人都要作出多次努力,不要轻易放弃。
(1)作自我介绍。
(2)表示愿意同他建立联系。
(3)寻找共同感兴趣的东西。
(4)建立起一个双赢的合作模式。
(5)跟踪你发现的共同兴趣。
(6)甚至可以把你关系网中的人告诉他或她。
建立这样的商务关系,不是简单地递张名片了事。
你接到的每一个电话和每一封信,都应作出答复。这是一位很成功的企业领导者告诉我的。他说:”例如,你给我写信,你总希望看到我的回信。虽然需要时间,但回信我还是要写的。”每个电话、每封信,他都作出答复。在处理电话和通讯方面,应当以他为榜样。这往往是有人想同你建立联系,但又要看看你如何对待他。至于将来会有什么结果,能否成为朋友,那就说不准了。
3.保持众多的机会
有些机会可能会消失,这是必然的。但你必须认真对待每一个机会并应当同时保持许多机会。
4.期望受到欢迎
如果你没有受到欢迎,也不必沮丧。请记住,人家在交朋友方面,也许有自己的日程安排。这回没有会见你,可能下次愿意同你见面。对每个人来说,情况总是不断变化的。
5.首先为他人做点什么
关系网是双行道,有来有往。要表现出,你参加他们的关系网,对他们是很有价值
的,把他们需要认识的某人的姓名和电话号码告诉他们;把他们感兴趣的某本杂志的文章寄给他们;给他们发份邀请,请他们参加星期日网球赛;帮他的孩子解决上学的问题;帮他购买一张体检保险卡;给他们送一些公司的产品样品等等。请记住:人人都需要帮助,每个人都有不同的需要,要去做那些他们最需要别人帮助去做的事情。
6.保持接触
打电话、共进午餐、写封短信、祝贺、恭维几句、请教、征求意见等等。打好基础以后,就可以进一步发展了。
第2个回答  2011-09-14
天涯上有个帖子<30岁以后,每天学点谋略学>,应该有用.
第3个回答  2011-09-13
这个很简单,你到中国知网或者万方数据库,输入关键字后,下面就出来了,如果还不懂,你就联系我们。本回答被提问者采纳
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