被三星售后维修部坑了,怎么投诉?投诉会怎么处理?

可恨的三星售后维修,刚用两个月不到的S4,屏幕莫名其妙坏了自己掏一千多换个新屏,早上守着换被支开叫下午取货,取货后发现连主板都被换了,而且换个旧板子,还是别人刚换下来的坏的,去找他们居然开始还不承认,串号都变了还说没换NM!后来说不过去了才承认了,又找些奇怪的借口推卸责任,态度恶劣!最后说给我发个新主板回来换,叫我先用着这个换上的坏的,wife用不了,运行速度慢随时卡机,越用越郁闷!你们说我还能相信他们吗?会不会到时候又把其他的部件给换了?我的新手机啊,就这样变成了组装二手机了!!!不知道三星公司是怎么处理这些无良售后维修点的,怎么维护消费者的利益!

第1个回答  2013-10-22
换主板属于正常现象!现在手机售后一般都采取以换代修的形式!如果新换的主板还是有问题的话!继续用主板的名义保修!一年内一个部件同时维修3次的情况!他们会给你换全新的手机,他们在给你换的时候记得让他们开维修单!别把俩次维修算作一次
第2个回答  2013-10-22
你可以拔打12315或到维修部所属的工商部门进行投诉。
第3个回答  2013-10-22
据了解都是行业现像。若简单能当时修复的肯定是原机(板)还。换板如出现不良现像建议直接双方协商。追问

可是后来他自己承认的给我换的主板是之前一个美女刚换下来的坏的,而且我只是换屏幕,他在没有经过我同意的情况下换了我的系统,导致手机很多资料丢失,竟然还偷换我的主板,而且换屏幕的钱不给发票,维修后也不给开维修单!

追答

若只是换屏不应动主板的喔,是否黑点?非三星售后?三星肯定是会有检测报告的收费单。你可致电三星了解相关情况!若不是官方,肯定是遇黑点了`

追问

确定了是官方维修点,我等他叫我去换新主板的时候一起处理不行就投诉,事情要整就整大点,反正现在三星正四面楚歌!

追答

确认官方的话,可以让维修点的上层(三星官方)处理~

希望能达成两方平衡共识`

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