第1个回答 2024-07-28
遇到京东网购假货的困扰？别担心，这里提供一份详细的处理指南。
首先，确认假货身份：仔细对比商品外观、包装、标识与正品，核对品牌、型号、序列号等信息，检查售后证书和说明书的完整性和真实性。
一旦确认是假货，立即行动：访问京东官网或APP，联系客服，提供详尽的购买记录和证据，如照片、视频等，以支持你的投诉。京东通常会支持消费者权益。
接下来，选择解决方案：申请退款或更换正品，根据京东规定，可能享有7天无理由退货或换货权。按照平台指引退回假货，京东将安排重新发货。
若问题未解决，继续维护权益：在京东官网发表评论警示他人，通过消费者协会投诉，甚至寻求法律途径解决。记住，你有权为自己争取。
总的来说，尽管遭遇假货可能让人失望，但通过以上步骤，你有能力处理这个问题并保护自己的购物权益。详情