第1个回答 2022-06-18
兼职送外卖已快一个月了，没想到我能坚持到现在。
每天晚上出门送外卖四五个小时，苦并快乐着。订单量少时，可以悠哉地送餐，因为时间比较充裕。当有四五单外卖需要送时，我就会直冒汗，时间紧啊！要楼上楼下去取餐，计算着时间防止超时，有的商家出餐比较慢，需要等，容易耽误时间，取好餐品后就赶紧一份一份去送。
这一个月来，我已经敲了几百家顾客的门，打了上百通电话（敲门没人回应就赶紧给顾客打电话），坐电梯、爬楼梯不知多少趟了。
外卖员是“跑腿”的，送餐繁忙的时候，订单多的送不过来的时候，大家都是用跑的。就算这样，有的订单还是会超时。我最怕遇到这种情况，心里一着急就会泄气，想着干嘛找这份罪受呢！可把餐品送到顾客手中后，下班后，心中就会有深深地生活充实的满足感。
送外卖超时，外卖骑手就会面临顾客的差评、投诉等。顾客选择外卖服务，有时肚子很饿急着想吃自己点的餐品，或者有的顾客心情不好，看到骑手超时就给差评。将心比心，没人愿意超时的，骑手也不愿意，超时就可能面临处罚。但有的时候，超时不可避免。商家出餐慢、骑手路上遇到问题、骑手接的订单太多来不及送等，这些都可能会超时。
我认为，对于超时几分钟的外卖员，顾客轻易不要给差评。其实外卖员很在意时间，都想快点把餐送到顾客手中，多送几单就能多赚一些钱。超时时间太长或是骑手态度恶劣等，顾客可以给差评、投诉，以提升外卖服务质量。
人与人之间的关系大多是善意的，对于顾客而言，外卖员遇到超时情况能及时和他们沟通，态度和气、真诚，超时了表示歉意，顾客也是不会难为外卖员的。
毕竟，人心都是肉长的嘛！