第1个回答 2010-02-12
我也遇到同样的问题，还好高手给我解决了，现在我来教教你吧，不必重装，也不用修复。把文件中的NORMAL用右键删除。C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可。如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档。选<工具>/(模板和加载项),按 “文档模板” 后面的“选用”。把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。
第2个回答 2010-12-06
不是一定是中毒了，你按照第三个方法弄，应该没问题。
一、病毒导致word打不开，一些感染型的病毒，破坏了office word运行时所依赖的组件，导致word无法正常运行。在感染exe文件后，导致word文档打不开,一般会产生Microsoft office word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装word2003都不能解决word2003打不开的问题。
二、病毒感染word.exe后，某些系统安全工具或者杀毒软件清除不彻底，或者只将病毒文件删除，而未去修复受损的系统文件。这种情况下也会出现word文档打不开的问题，不少用户只能重装解决word打不开的问题。
三、还有就是公用模板文件损坏导致，normal.dot损坏导致word.exe无法正常运行,也会导致word打不开。
解决方案：前两种情况，用金山毒霸最新版本的快速查杀，即可帮助你解决病毒引起的word打不开问题。
第三种情况，删除普通模板文件，office会自动重建一个新的模板文件，找到C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题
第3个回答 2011-08-22
"word文档打开原因：
一、感染性病毒感染电脑中所有exe文件后，导致打开word打不开怎么办,一般会产生Microsoft office word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装office word都不能解决word文档打不开的问题。
二、word文件打不开，提示以Word安全模式打开，可能是normal.dot模板损坏了。
word文档打开解决办法：
第一种情况，使用用金山卫士的木马查杀，可以帮助你解决病毒引起的打开word文件打不开问题。
1、进入主界面进入【查杀木马】
2、然后点击【快速扫描】即可
最后一种情况，找到%appdata%\microsoft\templates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题。
操作方法：打开开始菜单——在“运行”里输入“%appdata%\microsoft\templates” 点击确定，然后删除normal.dot就可以了。"
按照我的方法操作解决问题，不行再问我。
第4个回答 2010-02-10
wold文档一双击打不开却弹出对话框提示word遇到问题需要关闭 然后会提示用安全模式打开就只有一个空的word文档然后再从这个空的word文档里将需要的word文档打开又行了 东西没有少 但是这样很麻烦啊！
那好，卸载了word再重新装了一次，还是出现同样的问题，其实这个情况是因为word文档模板损坏，删掉坏的模板就可以了。
第一种方法
模板文件一般存在下面的路径，看图
C:\\Documents and Settings\\Administrator（这个就是你自己电脑的登录名）\\Application Data\\Microsoft\\Templates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件。
注意：文件夹是隐藏着的，所以文件夹选项要选择显示隐藏的文件和文件夹，进入下图，把这两个模板删除，重新启动word，即可正常打开。
第二种方法比较简单了
用安全模式打开word以后，新建一个文档如下图
在word后边就会出现下图，然后点击“本机上的模板”
在弹出的模板框，右键删除掉命名为“空白模板”的模板，点击确定，重启word即可正常打开
第5个回答 2018-06-28
1、把文件中的NORMAL用右键删除。
2、C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录。
3、删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可。
4、如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档。选<工具>/(模板和加载项),按 “文档模板” 后面的“选用”。把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。