我在沈阳往大连邮了一箱衣服，说第二天早上到，结果过了三天了，音讯全无，打电话给六个一，只告诉我给我解决，一点用也没有，现在东西在哪我也不知道，更奇葩的是邮完第二天大连的给我打电话核实东西，结果说错了，到现在东西到底怎么回事我也不知道，我该怎么办？？？
谢谢你，不过那个没用，都是他们内部的
你现在只能打这个电话要求限期解决或赔偿，可以用打315威胁一下。顺丰还是比较正规的公司，对于投诉一般会认真处理。这种情况如果和他们协商无果，也只有打官司这一条路了，不过太麻烦了。