今天给大家分享一个案例,某项目职场,某工程师正在处理用户系统报修问题时,身 今天给大家分享一个案例，某项目职场，某工程师正在处理用户系统报修问题时，身边VIP用户向工程师反馈说自己电脑有问题，工程师随即对其电脑进行检测，然后跟用户说“您的电脑是网络问题，我解决不了，我跟他们是两个部门，这个问题还请您找下网络组某某，让他帮你解决”。
用户谢过后，寻求其他解决办法。
问题1:你认为此案例中存在哪些问题？
问题2：如果你是这位现场工程师该怎样处理此问题？
问题3：事发后VIP用户投诉，对项目产生严重影响，你作为当事工程师应该怎样善后？如果你是项目管理者该怎样应对此事？