1、签收失败，在几天内，快递员会再次联系收件人，并再次送货上门，二次派送。
2、如果长时间无法签收，将会寄回卖家，再由卖家联系买家。
3、超区件情况，圆通在收件方当地没有营业点，收件人只能在上一级地点自提。如果买家不愿意自提三天内会退回。
4、电话客服上班的时候是朝八晚五，五点后因为要收件做处理记录等。基本上没人接电话。
扩展资料
上海圆通速递有限公司有各类运输车辆千余辆，员工3万余名，服务覆盖全国500多个城市。成立于2000年5月28日。经过十六年的精心打造，现已成为集速递、物流、电子商务为一体的大型民营企业。公司总部位于上海市青浦区华新镇。数年来，公司业务迅速发展，网络覆盖中国各个城市。
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
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