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金融消费者权益保护实施办法
金融消费者权益保护实施办法
投诉答复时间
答:
投诉到消协的12315的处理时间是7个工作日内。依据《中华人民共和国
消费者权益保护
法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉
办法
》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日...
银行保险机构
消费者权益保护
管理
办法
答:
法律分析:加强银行业和保险业
消费者权益保护
工作,是贯彻以人民为中心的发展思想的具体体现,是维护
金融
秩序、防范和化解金融风险的重要内容,也是金融机构自身可持续发展的内在需求。为夯实银行保险机构消费者权益保护工作主体责任制定了该管理
办法
。法律依据:《银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作...
银行保险机构
消费者权益保护
管理
办法
制定目的是什么
答:
5、消费者教育与权益维护:银行保险机构应开展消费者教育活动,提高消费者的
金融
素养和风险防范意识,同时要建立健全消费者权益维护机制,及时处理消费者投诉和纠纷。6、监督管理:中国银行保险监督管理委员会及其派出机构依法对银行保险机构
消费者权益保护
行为
实施
监督管理。7、法律责任:对违反本
办法
的银行保险...
金融消费者权益保护
工作的全流程管控机制
答:
(二)事中管控机制。银行、支付机构应当履行金融产品或者服务营销宣传中须遵循的基本程序和标准,加强对营销宣传行为的监测与管控。(三)事后监督机制。银行、支付机构应当做好金融产品和服务的售后管理,及时调整存在问题或者隐患的金融产品和服务规则。法律依据:《中国人民银行
金融消费者权益保护实施办法
》 ...
银行
消费者权益保护
应遵循原则
答:
一、银行保险机构
消费者权益保护
管理
办法
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》是为维护公平公正的
金融
市场环境,切实保护银行业保险业消费者合法权益,促进行业高质量健康发展,根据有关法律法规,制定的办法,共8章57条。2022年12月26日,中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号公布,自2023年3月1日...
金融消费
基本权利
答:
金融消费基本权利:财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。为切实保护银行业保险业消费者合法权益,中国银保监会制定发布《银行保险机构
消费者权益保护
管理
办法
》,并已于2023年3月1日起施行,明确保护
金融消费者
的八项基本权利。知情权:银行保险机构...
金融消费者权益保护
的内控制度包括
答:
5、金融机构应定期对内部控制机制进行评估和检查,不断优化完善内部控制机制,确保其符合金融业务发展和消费者权益保护的要求。总之,
金融消费者权益保护
内控制度是金融机构保障消费者权益的关键性制度,其
实施
能够有效防范和化解消费者投诉和纠纷,提高金融机构的服务水平和声誉,是金融机构运营和管理中必不可...
银行保险机构
消费者权益保护
管理
办法
制定的目的是什么
答:
银行保险机构
消费者权益保护
管理
办法
制定的目的是为维护公平公正的
金融
市场环境,切实保护银行业保险业消费者合法权益,促进行业高质量健康发展。明确提出应当准确评定产品风险等级,充分披露产品关键信息,新设收费项目或者提高服务价格应当提前公示。不得强制捆绑搭售,不得对同等交易条件的消费者实行不公平定价等...
金融消费者权益保护
工作的全流程管控机制
答:
(二)事中管控机制。银行、支付机构应当履行金融产品或者服务营销宣传中须遵循的基本程序和标准,加强对营销宣传行为的监测与管控。(三)事后监督机制。银行、支付机构应当做好金融产品和服务的售后管理,及时调整存在问题或者隐患的金融产品和服务规则。法律依据:《中国人民银行
金融消费者权益保护实施办法
》 ...
银行
消费者权益保护
突发事件包括哪些类型
答:
根据突发事件的发生过程、性质和机理,保险消费者权益突发事件主要分为以下两类: 1、群体性事件; 2、新闻突发事件; 保险消费者权益突发事等。《中国人民银行
金融消费者权益保护实施办法
》已经2020年9月1日中国人民银行2020年第6次行务会议审议通过,现予发布,自2020年11月1日起施行。
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