77问答网
所有问题
当前搜索:
酒店遗留物品处理程序
客房岗位职责
答:
1、确认每天的客房清扫计划,检查清扫设备、用具的完好与齐备,按《客房不同房态的清洁与
处理
》要求做好客房清洁工作。 2、按客房规范操作流程清洁客房,保证客房清洁质量。 3、清扫过程中,发现房间内有损坏的设备设施及时报修。 4、清扫过程中,发现宾客
遗留物品
及时上交客房经理。 5、按《客房计划卫生操作规范》要求完...
谁有
酒店
培训的相关资料,视频,文字类的都可以
答:
3、妥善保管各种客借物品、长包总值用品,作好发放、登记、催收工作。4、按照有关
程序
及有关规定,妥善
处理
客人的
遗留物品
。5、负责万能卡、拷机及各类钥匙的保管、签发、签收工作。6、负责部门各种维修项目的统计和报修,并督促其修复工作。7、随时做好接受客衣的信息工作。8、负责督促员工的签到、签走。9、对楼层...
宾馆客房服务员岗位职责
答:
1.6按规定
程序
做床,并将床归位; 1.7按照一定的顺序对房间进行抹尘,做到不遗漏、不重复。同时检查房间内需补充的客用品是否补齐,设施设备是否正常,有无客人
遗留物品
; 1.8按照
酒店
规定及其数量补充房间客用品; 1.9吸尘由里到外,特别注意房间的死角、沙发上、窗帘后、床底部等处。吸完后将家具归位,然后关好门窗,垃闭...
酒店
大堂经理工作总结
答:
例如:前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时,因对该项管理政策理解不到位,而与客房
遗留物品程序
混淆,导致对客服务出现失误。后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调,两部门达成共识,避免了类似问题的发生。饭店各部都能以大局为重,兢兢业业做好本职工作,推动了饭店整体管理水平的提高。 三、...
在宾馆当服务员,服务员都做什么?
答:
5、客人退房后,遗留在客房里的物品,要立即上交前台或是办公室代为联系失主。客人
遗留物品
的保留期限:普通物品三个月、贵重物品一年。6、对天当天的续住和新租房房客提供客房服务:卫生清洁、报纸等服务。7、统计当天当班的布草和易消耗物品的用量。三、退房查房的
程序
:1、得到房客退房的信息,敲门...
请教哪位有关于
酒店
质检的具体奖罚标准?
答:
52.不按规定
处理
宾客
遗留物品
。(10~50元)53.擅自动用客人的物品。(停职检查~辞退~开除)54.私自携带公司物品进出酒店,拒绝接受检查。(100元,情节严重停职检查)55.截留赠送客人的礼品(含消费券)。(停职检查~辞退~开除)56.以假劣物品更换
酒店物品
。(开除)57.未经允许进入仓库。(10元)58.不走员工通道。(10元...
宾馆服务生主要干嘛
答:
5、客人退房后,遗留在客房里的物品,要立即上交前台或是办公室代为联系失主。客人
遗留物品
的保留期限:普通物品三个月、贵重物品一年。6、对天当天的续住和新租房房客提供客房服务:卫生清洁、报纸等服务。7、统计当天当班的布草和易消耗物品的用量。三、退房查房的
程序
:1、得到房客退房的信息,敲门...
客房出现客人投诉怎么办怎怎么
处理
答:
答:客用钥匙丢失了,应马上检查丢失原因,采取必要的措施及时
处理
以保证客人的生命财产安全。客房部经理应亲自查找,并报告值班经理,更改IC卡密码,修改电脑
程序
,并督促服务员,细细回忆,做好记录。 14.客房服务中有多少记录本,你在填写时应怎么办? 答:客房部制定了全日值台记录本、会客登记本,
遗留物品
登记本、巡房...
酒店
管理规章制度大全酒店的规章管理制度,及流程
答:
1、
酒店
管理制度2、酒店员工管理制度规章制度有什么?3、酒店管理规章制度酒店管理制度酒店管理规章制度员工守则一、工作态度:1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。
餐饮业员工守则
答:
7.客人的
遗留物品
要及时的上交到领班(前台)。不得私自保管,带走。 8.在工作区域看到客人要礼貌的打招呼,问好。 9.如发现客人在
酒店
吵闹、生病或醉酒立即通知领班、经理。 10.不得用客房电话拨打私人电话。 11.不得向客人或透露无关人员提供酒店管理或其他客人的信息。 12.若在客房或公共区域内发现老鼠、蚊虫及时...
棣栭〉
<涓婁竴椤
4
5
6
7
9
10
8
11
12
13
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜