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汽车4s店售后服务流程是什么
汽车4s店售后服务流程是什么
答:
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。10、制作任务委托书 (1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。(2)说明交
车
程序,询问顾客旧件处理方式。(3)询问顾客是否接受免费洗车
服务
。(4)将以上信息录入DMS系统。(5)告诉顾客在维修
过程
中如果发现新的维修项目会及时与其联系,...
汽车4s店售后服务
工作
流程
和规范
是什么
?
答:
详见售后服务书.
售后服务是
指现代
汽车
维修企业服务的重要组成部分.第一:整理客户资料包括客户名称,地址,电话,送修或来访日期 送修车辆的车型,车号,车种,保养周期,下一次保养期等,建立客户档案.第二:并根据客户档案资料,研究客户需求,找出下一次服务内容,通知客户按期保养,告诉客户本公司优惠活动...
汽车4s店售后服务流程
答:
汽车4s店售后服务
工作
流程
一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 (2)准备好必要的表单、工具、材料。 (3)环境维护及清洁。 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。 (2)使用标准问候语言。 (3)恰当称呼顾客。 (4)注意接待顺序。 3、环车检查 (1)安装三件套。 (2)基本信息...
汽车4S店
的
服务流程是什么
?
答:
(一)
售后服务
工作由业务部负责完成。(二)售后服务工作的内容。1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关
汽车
技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或...
谁知道
汽车4s店售后服务
的工作
流程
表呀?
答:
(四)
汽车
维修售后服务管理制度与汽车维修服务管理软件中的应用 选购的汽车维修服务管理软件必须具备的功能:除了要满足主要的汽车维修业务的管理流程之外还需要具备汽车维修
售后服务流程
管理的功能,比如必须要有客户关系的管理功能。汽车维修的客户关系管理必须的功能如下:1、完善的客户档案功能,用于记录客户的...
汽车4s店售后服务流程
答:
(一)
售后服务
工作由业务部负责完成。(二)售后服务工作的内容。1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关
汽车
技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或...
在
汽车4S店
工作的汽车销售顾问的工作
流程是什么
样的?
答:
(一)
售后服务
工作由业务部负责完成。(二)售后服务工作的内容。1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关
汽车
技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或...
4s店
的
售后
工作具体
是什么
?
答:
汽车4S店
的优势有以下4点:1、品牌优势:由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好竞争力强。2、完整和规范的服务系统:汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客在汽车4S店中消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、
售后服务
、维修保养须知、配件供应等所有增值服务整车及零部件能够保证原厂原货。3、多种...
汽车4s店
保养有
什么流程
?
答:
汽车4s店
保养
流程
如下:
汽车4S店
保养一般分为常规保养和大保养。常规保养主要是更换机油和过滤网,而大保养则包括全车的检查,具体项目可以参考车辆说明书。常规保养的时间间隔一般是三个月或5000公里,而大保养的间隔时间则根据具体情况而定。保养流程很简单:你可以通过电话预约或直接开车到4S店要求进行...
4s店
交
车流程是
怎样的
答:
【太平洋
汽车
网】
4s店
交
车流程
主要包括:1、费用确认;2、车辆交接(包括随车物品交接);3、科学用车指导;4、质量担保介绍;5、交车仪式(包括合影留念);6、
售后
部门参观。交车标准描述:1、销售顾问利用《交车检查表》,陪同顾客绕车检查;2、利用产品说明书,进行基本使用功能介绍;3、核对《交...
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