联通10010话务员工作总结答:我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被...
你好我是一名电话销售员,过几天就要升级部门经理,在此之前我该如何答:客户:请说! 一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的,电话销售人员会有100%的机会与联系人继续交谈。 三、自报家门开场法 销售员:小姐/先生,您好,我是中国联通400电话客服中心的XX。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了...