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干过10086客服人的建议
10086客服
内呼和外呼工作 有没有做
过的
哪个更好一点啊 ? 为什么?_百 ...
答:
10086
是
中国移动的
开通的针对移动用户服务的
客服
服务热线台 1:内呼,也就是所谓的给用户处理投诉回复,主要是咨询投诉处理的事宜,用户的满意度,让用户给移动的服务做出评分 2:外呼:主要针对移动的用户通过呼叫推销移动的增值产品,通过通话录音,和短信回复给用户定制增值业务,这种都是有提成的,有...
10086
纯接听
客服
压力大吗
答:
10086
纯接听
客服
压力还是挺大的。主要压力有以下两点:1、疑难客户。人与人之间的沟通本来就容易疲惫,有一些客户难缠,态度差,脏话不断,这种就会比较影响心情。情绪激烈想要投诉
移动的
这种我一天能接三个。2、业务。众所周知,客服是给客户办业务的,但是其实新客服业务很不熟练,都是通过接电话一点点...
10086客服
服务禁忌
答:
忌命令。客服在与顾客交谈时,展露一点微笑,态度和蔼一点,说话轻声一点,语气柔和一点,要用征询、协商或者 请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示口吻与人交谈。永远记住一条——您不是顾客的领导和上级,您无权对顾客指手画脚,下命令或下指示。
10086客服
正确处理投诉的沟通技巧:耐心倾听,表示...
10086客服
有前途吗可以长期干吗
答:
看你喜不喜欢这份工作了,同样是
中国移动的
员工,正式的和非正式的差别很大,
客服
上班时间没有规律,三班倒,还有辐射,对身体不好
10086
呼入客服工资一个月多少 10086呼入
客服干
什么工作内容
答:
10086
呼入
客服
工资一个月多少 大概在3000-4000左右。他们的工资构成是底薪+绩效+业务考核 绩效如何计算的呢?是根据你们每天的接电话量来统计,每个月需要多少好评达标以上且不能有差评,如果有差评就会相对应扣除你多少好评。联通外包的绩效,好评比较容易,都是自己内部的人打电话进来,然后随便问几个简单...
郑州
移动10086
话务员各项问题咨询下,有经验解答写.谢谢
答:
我是
移动
营业厅的,就签的金蓝公司。郑州10086应该都属于省公司 我们这一批有好多都是
10086的
不干了,又来营业厅面试的。10086还有夜班,很辛苦的。我们这些最底层的员工
干的
活最苦拿的钱最少!
10086客服
好干吗?
答:
不好干,虽然是坐着回荅问题,但你必须要耐心听完用户的叙述,有时用户南腔北调,有的发音不准,有的表达能力欠缺,沟通很弗劲,一天下来工作量很大,嗓子不停回荅,往往咽炎严重,但仍得上班,你一定作好准备。
10086
为什么有些
客服
不耐烦?
答:
绝大多数的
10086客服
服务态度都是非常好的,你说的这种现象可能只是极个别的情况,可能他今天心情不好才会不耐烦的。
10086
接线
客服
难不难
答:
不难,不过处理投诉要快速,对待客户要有耐心。
10086客服
人员月薪一般在1500左右,交保险,三班倒。 每月送300左右话费,但节假日少,一般是轮休。每日的班次都不一样,最早的班是7点开始,最夜的班到1点。
被
中国移动
乱扣费了怎么办?
答:
智能手机现在是越来越方便了,但是稍微不注意,可能不知道点开什么,
移动
就扣除了我们的费用。谁家的钱也不是大风刮来?面对这种情况,一定要据理力争,如果电话
客服
解决不了,这种事情就让他们的移动大厅里面去找他们的工作人员当面说清楚这件事。移动通讯的人本身也知道是怎么回事,所以如果我们据理力争...
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