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客户满意度的界定是
关于六西格玛管理方法的具体内容
答:
与此相对应,诸如融资、预算、人力资源管理、信息系统等流程属于辅助流程,对核心流程起支持作用,它们与提高
顾客满意度是
一种间接的关系。不同的企业,核心流程各不相同,回答下列问题,有助于确定核心流程: (1)企业通过哪些主要活动向顾客提供产品和服务? (2)怎样确切地对这些流程进行
界定
或命名? (3)用来评价这些流程...
管理者怎样做决策的学问
答:
3、
界定
问题 界定问题是所有七个决策要素中最重要的一个,也是最容易被管理者忽视的要素。一个卓有成效的决策者,总是首先从高层次的观念方面去寻求问题的解决办法。问题找对了,即使解决方法上有所失误,这种失误也可以得到纠正或挽救;但是如果问题找错了,即使解决方案是对的,这个问题也得不到解决。
人力资源审计报告
答:
SDW模型将战略人力资源审计从一般化
的界定
细化为战略人力资源审计结构(见图1)。这个模型将人力资源审计分成四个方面:公司战略审计、人力资源系统审计、管理规范审计和员工
满意度
审计。公司战略审计的核心是审计人力资源战略、政策、实践与组织战略计划的切合性,审计组织战略与环境及使命的切合性。人力资源系统审计重在评估...
如何
构建高效的专业技术人员创新团队
答:
海尔:敬业报国 追求卓越 中国移动:成为卓越品质的创造者 “世界第一经理人”通用电器前CEO杰克 ·韦尔奇宣称,
满意的
顾客是公司组织相关利益者获得工作稳定性的惟一来源。尽管资本市场相关利益者的能力可以决定公司的实力,但最终的标准还是
顾客满意度
。为此我们必须了解什么对你的相关利益者(客户)...
工作设计的主要内容包括
答:
1)工作责任。工作责任设计就是员工在工作中应承担的职责及压力范围
的界定
,也就是工作负荷的设定。 责任的界定要适度,工作负荷过低,无压力,会导致员工行为轻率和低效;工作负荷过高,压力过大又会影响员工的身心健康,会导致员工的抱怨和抵触。2)工作权力。权力与责任是对应的,责任越大权力范围越广,...
什么是幸福感(日知录/全面解读幸福感)
答:
44,社会幸福感的测量同样也与传统的情绪幸福感的测量(情绪和
满意度
)有明显区别。 Ryff曾经负责了一项幸福研究项目——美国中年人调查( the Midlife in the United States MIDUS),目的是评估成年美国人的健康与幸福,这是目前仅有的对主观幸福感、心理幸福感、社会幸福感的全面调查实证研究,为当前和将来对幸福感的...
如何
做六西格玛项目?
答:
六西格玛项目应从顾客的关键需求出发,解决影响
顾客满意度的
关键因素。 ②企业的内部流程方面,主要是分析平衡计分中的弱项指标或关键业绩指标(KPI, KeyPerformance Indicator)中的弱项,明确这些指标和企业的关键业绩指标(如利润、现金流、成本或质量等)之间的关系,六西格玛项目选择的改进机会应是影响关键业绩指标的流程。
如何
做好项目的目标管理
答:
好的项目目标分解可以提高项目时间、成本、所需资源的估算的准确性,增强项目的可管理程度和可见度,引导项目迈向成功。 项目任务的成功分解是实现“我现在做的,使我更接近目标”的关键。 三、清楚
界定
项目的交付基准 不论项目产生的产品是一次性交付还是分阶段交付的方式,在项目早期,都应该根据项目的任务的分解情况,...
对愉快情境的习惯化和适应怎么理解
答:
工作
满意度
与幸福有中等程度的相关,其相关系数约为0.4.这可能是由于工作使人们有机会获得快乐,满足他们的好奇心和发展技能,社会支持网络,认同感和目标感。• 2、教育与幸福• 受教育水平与幸福有正相关,而且这种相关程度在发达国家的低收入人群和贫穷国家的国民身上表现更明显。这可能是由于在发展中国家,受教育...
不安全食品
的界定
答:
(四)有关法律、法规规定的其他不安全食品。 “湖北省食品安全状况报告”显示:超过六成被调查消费者表示,曾遭受过不安全食品侵害。 2008年6月湖北省食品安全监管领导小组委托国家统计局湖北调查总队在湖北全省17个市(州、直管市、神农架林区)区范围内开展食品安全工作消费者
满意度
评价调查。共调查167...
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