电商客服工作计划答:2、在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题与解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的...
2020年售后工作年度工作总结答:2、在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路 对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的...
[转载]如何做一名优秀的移动客户服务中心主任答:他们是市场一线的着力点,也代表了客户服务中心的职能延伸渠道;一足,即基础服务,所有的服务都是累加在基础服务之上;两尾,即远端投诉和满意度调查,可以深入在市场中,及时感知市场反应,同时在“一足”不稳的时候,协助起到整体服务工作的支撑作用(如,常常是基础工作不到位,依靠大量提前做满意度调查或督促投诉解决效率...
客服个人目标计划答:2.在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的...