银行系列活动总结答:针对这个问题,我行未来应加强员工的服务意识培训,从思想上强调维护金融消费者利益的重要性,使员工认识到这项工作的意义;同时,制订相应的奖惩政策,鼓励在这方面表现优秀的员工,也处罚有错误行为和错误认识的员工。 此外,随着银行业务的不断发展,金融产品类型的不断增多,带来了金融消费者权益保护问题的复杂化和多样化,...
什么叫社区银行商业银行)答:根据社区银行和社区客户的特点,可以采取针对性的措施主要有: 一是加强信息收集。社区客户数量多,特点各异,有效的客户信息是社区金融服务营销的基础,。社区银行只有准确掌握客户信息,,才能对客户进行高效率的营销,并提供个性化服务。磨刀不误砍柴工,社区银行的机构网点,特别是新设网点负责人和客户经理,要集中一段时间对...