秘书资格考试报考指南答:实操考试全部为主观题,内容包括工作要求,案例分析,考试时间为2个小时。案例分析部分播放录像;涉外秘书考生加考外语,包括选择、填空、翻译、写作等题型(包括听力)。参加秘书二级考试的考生还需进行综合评审(业绩评估手册),采用笔试答辩的形式,包含商务沟通,办公室管理,常用事务文书,会议与商务活动,信息与档案五个模块的...
物业客服日常案例分析答:过了一刻多钟,业主来到办公室,看到因迷路走失的父亲安然无恙,和在场的所有工作人员一个一个紧紧握手,不停地说着感激的话:“多亏你们这么负责,照顾我父亲,他有点老年痴呆症,脑子胡涂,如果真的走失了,可就麻烦大了。” 【案例分析】:人口老龄化引发的一系列问题,日益得到社会的普遍关注。在住宅区物业管理中,如何...