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典型的企业质量管理案例
谁有食品
质量管理
-HACCP
案例
分析?
答:
1 建立HACCP实施小组 花生制品
企业
实施HACCP系统的首要步骤是确定合格的人员组成HACCP小组,HACCP小组的成员必须具备相关的食品专业知识,对花生制品的生产工艺要有深入的了解,掌握HACCP的控制原理及实施过程方面的知识。HACCP小组制定HACCP计划,对花生制品加工过程中潜在影响产品
质量
的危害因素进行分析,找出关键...
著名
企业
细节
管理案例
答:
它是这样看待投入的:对细节的格外注意将带来工作人员引以为豪的高
质量
产品,工作人员对自己的产品感到骄傲,就会把这种自豪化作优质服务再传递给顾客。正因为对细节的尽职尽责能够带来巨大的好处,迪斯尼要求自己的员工为客户拿出自己最好的作品。
案例
三 针对细节追根究底 一般人认为,
企业
的高层经营
管理
者不应管细小的...
全面
质量管理
的作用 举个实际
案例
阐述下
答:
9. 质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。 10. 在组织方面,全面质量管理是上层管理部门的工具,用来委派产品质量方面的职权和职责,以达到既可免除上层管理部门的琐事,又可保留上层管理部门确保质量成果令人满意的手段的目的。 11. 原则上,总经理应当成为
公司质量管理
工作的“总设计师”,同时,他和公司...
质量
文化的应用
案例
答:
海尔质量文化的营造分五个步骤:第一步:树立质量理念,制定严格
的质量管理
规范。海尔的第一个质量理念是“有缺陷的产品就是废品”;第二个质量理念是“谁生产不合格的产品,谁就是不合格的员工”;第三个质量理念是“质量改进是个没有终点的连续性活动,停止就意味着开始倒退”。海尔初期,在质量管理...
管理
学
案例
分析,麻烦详细版谢谢了。 美国某信用卡案例 客户服务
质量
答:
2、①控制客户服务
质量
的标准——“所建立的180多个标准反映了诸如申诉处理、信用卡发行、账单查询反应及账户服务费代理等服务项目的可接受的服务质量。”②控制服务质量的计划的实施过程。③控制实施过程在
企业
文化中起到的积极作用——“该计划使整个
公司
都注重客户期望。各部门都以自己的客户服务记录为...
管理
学成功案例分析_管理学
企业案例
分析(2)
答:
管理
也需要服务思维,把对员工的服务做好了,员工就会透过他们的愉悦和服务把
企业
的价值理念传递给顾客”...我做火锅是偶然,但也算歪打正着,因为火锅相对于其他餐饮,
品质
的差别不大,因此服务就特别容易成为竞争...其实这是古时的文人相轻,学派打压的
典型案例
。 老子是我国古代伟大的哲学家和思想家、道家学派创始人...
企业管理
的10大管理创新都有哪些?
答:
业务外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则,将某个或某些部门或业务转包给更加擅长和专业
的企业
进行
管理
和经营的行为,强调企业将主要精力集中于关键业务上,最大限度地降低成本,提高效率。涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包,以及IT外包等多种形式。
典型案例
:汽车制造行业零部件多,自己去做...
管理
学十个经典
案例
分析的答案
答:
管理学经典
案例
分析及参考答案 案例1 通用电气
公司管理
制度的变 五十年代初,美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。公司规模大了。权力完全集中于美国纽约总部,已经不能适应
公司的
发展,需要改良组织结构。于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。该分权制度由斯密迪一手策划,斯密迪行伍出生,非常强调...
质量管理
的方法有哪些
答:
质量检验阶段统、计质量阶段、全面
质量管理
阶段。质量检验阶段,其特点是仅“抽样检验”产品,因而不能控制产品质量。统计质量阶段,其特点是强调用管理统计方法,从产品质量波动中找出规律性,以采取有效措施,使生产过程各个环节控制在正常状态之中来保证质量。全面质量管理阶段,以向服务对象提供满意的产品...
工程项目
质量管理
分析?
答:
1.2 项目
质量管理
组织工程企业根据自身的功能、业务范围、所签订项目合同的特点,组建项目经理部并构建项目质量管理组织,
典型的
项目管理组织系统。项目经理要保证项目实施全过程的全部活动符合
企业质量
体系文件的规定,对项目实现合同规定的质量目标负责,并组织和领导项目质量经理或质量工程师编制相关质量文件。质量文件作为项目...
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