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cs战略的内容是什么
企业
CS战略
形成的原因及其
内容是什么
?
答:
【答案】:企业 CS战略形成的原因是:一、经营与竞争环境的变化。二、质量观念与服务方式的变化。三、顾客消费观念和消费形态的变化。 企业CS战略的基本内容:
一、理念满意
。二行为满意。三视听满意。四产品满意。五服务满意。
cs战略是什么
?
答:
CS战略的核心就是“满意”两字
,具体内容包括以下几点。(1)
理念满意
。在现代市场经济条件下,任何企业都应当树立这样一个理念:用户至上,质量第一。顾客的期望就是企业追求的目标,也是企业坚定的信念,企业制胜的法宝。(2)行为满意。这就要求企业“言必行,行必果”,一诺千金;不缺斤少两,以次充...
企业
cs战略的内容
有哪些
答:
企业CS战略的内容
一、顾客满意(Customer
Satisfaction)
企业CS战略的核心是追求顾客满意
。这包括了解并满足顾客的需求和期望,确保产品或服务的质量,提供优质的售后服务,以及建立良好的顾客关系。企业需通过市场调研、反馈机制等多种手段获取顾客信息,以持续提升顾客满意度。二、服务优化 在服务方面,CS战略...
什么
叫
cs战略
答:
[编辑]CS战略的内容 CS战略的内容包括:
(1)站在顾客的立场上研究和设计产品
。尽可能地把顾客的“不满意”从产品体本身(包括设计、制造和供应过程)去除,并顺应顾客的需求趋势,预先在产品体本身上创造顾客的满意。 (2)不断完善服务系统,包括提高服务速度、质量等方面。 (3)十分重视顾客的意见。据美国的一项调查,...
试述企业的CI战略与
CS战略
。
答:
而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
CS战略的内容包括:(1)站在顾客的立场上研究和设计产品;2)不断完善服务系统,包括提高服务速度、质量等方面
;3)十分重视顾客的意见;4)千万百计留住老顾客,他们是最好的“推销员”;5)建立与顾客为中心相应的企业组织;6)分级授权。
管理咨询师案例:用户满意
战略
管理
答:
宝钢对
CS战略的
运作,主要有六个方面
的内容
:(1)质量——以用户满意为标准;(2)价格(成本)——为用户创造价值;(3)交货期——按期交货;(4)服务——走在用户前面;(5)环境——适应外部环境,优化内部环境;(6)创新——与用户结成可持续发展的命运共同体。宝钢在推进CS战略过程中,始终...
CS策略是什么
答:
顾客满意
(Customer Satisfaction),简称CS,是现代企业一种全新的经营手段,也是企业赢得客户信赖和忠诚的重要保障.CS以“顾客中心论”为出发点和战略重点 CS把顾客满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的惟一尺度,围绕顾 客进行产品开发、生产、销售、服务。这种立足于顾客的营销策略,追求的结果是贡献...
广告营销策划与
cs战略
答:
CS是英语Customer Satisfaction的缩写,意为“
顾客满意
”或“顾客满意度”。CS经营战略的指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度、用顾客的观点来分析消费者的需求。CS营销战略的内涵 CS营销战略起源于西方汽车行业,随即在家电、电脑、机械、银行、证券、旅游等多种行业广泛流行。其...
什么是CS
营销?
答:
CS是英语CustomerSatisfac tion的缩写,意为“
顾客满意
”或“顾客满意度”。CS经营战略的指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度、用顾客的观点来分析消费者的需求。 一、CS营销战略的内涵 CS营销战略起源于西方汽车行业,随即在家电、电脑、机械、银行、证券、旅游等多种行业广泛流行。其...
评价奔驰
cs
理念
答:
顾客满意战略
(即CS战略),是20世纪80年代国外企业为适应世界经济形势的变革,提出的一种新的营销战略,并形成了以市场为中心,以顾客为中心的独立的理论体系。在美国、瑞典和日本的一些企业实施过程中均取得了显著成效,致使许多专家学者从理论与实践上研究提高顾客满意度的理论与方法,最有代表性的要数...
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