77问答网
所有问题
当前搜索:
10086客服工作内容
10086客服
有哪些职责
答:
10086客服岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务
;2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,
上交值班经理助理转送业务组
;...
10086客服工作
时间
答:
中国移动10086客服是24小时提供服务的。
客服人员会在全天候的工作时间内接听来自用户的咨询、投诉和请求
,这意味着用户可以随时拨打10086进行咨询和问题解决。作为10086客服的工作职责,客服人员需要准确理解用户的问题或需求,并提供相关的帮助和解决方案。常见的工作职责包括需要接听用户打进10086的电话,并主动...
移动
客服
是做什么的?
答:
移动客服是为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难而设置的岗位
。中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线,客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务,掌握自己的话费情况,了解 与中国移动有关的知识,对中国移动公司提出意见和建议,还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行...
移动
客服
岗位职责
答:
-
接听10086人工热线,负责电子渠道的客户咨询和业务办理,提供标准服务
。-
受理客户投诉,协助处理投诉,反馈处理结果
。- 收集客户需求,解答疑难问题,对服务工作提出改进意见。2. 能力要求:- 全日制中专或高中以上学历,17岁以上-35岁以下。- 熟悉电脑操作,潮汕话、普通话流利,较强的语言表达能力。3....
中国移动
10086客服工作
怎么样?
答:
10086客服工作分好几类,
一个是专门外呼的,一个负责管理外呼的
,总体来说压力都很大。现在的10086工作,大部分都已经外包给合作方进行外呼了。一、负责外呼工作:营销类:工作内容大致为,
通过电脑分配的随机号码
,通过外呼软件对外拨打,然后按照公司规定的外呼脚本,对目标号码进行拨打电话,推荐业务,他们...
10086客服
是干啥的
答:
1. 10086人工服务涵盖了移动通信的多个方面,包括业务咨询、业务办理以及投诉和建议的处理。2. 该服务热线全天候运作,确保用户在任何时间都能联系到人工客服。3. 中国移动公司遍布全国的
10086客服
热线旨在解决用户在使用移动电话时可能遇到的各种问题。4. 用户可以拨打10086获取帮助,包括咨询业务、办理相关...
移动公司
客服工作内容
答:
移动公司
客服工作内容
是通过中国移动
10086
系统平台,接听中国移动用户的咨询电话,依据用户的需求办理相关业务;运用公司统一的系统,正规移动工号,耳麦接听;不需要外出;只负责客户呼入,针对性强,无压力;工作简单易学、上手快。中国移动通信集团有限公司(英文名称:China Mobile Communications Group Co.,...
10086
外呼
客服
是做什么的
答:
外呼主要是向客户推荐移动的新产品,新产品包括新推出的流量套餐,近期参加活动送优惠券,长期有的是预存话费送手机的活动,移动公司会为你提供客户电话,这些电话都是从可以参加活动的人选中筛选出来的,你要做的就是打电话,向客户介绍这些活动,让他认可参加你会从中得绩效。
10086
查话费查业务
客服
累吗
答:
客服的耳机是单边的,
工作
的场地是网格状的,大家是一个挨着一个坐的。其实
10086客服
的工作还是比较辛苦的。【上班时间】客服都是上二休一的班务,全年无节假日(入职满一年后每年有五天的年休假);一般第一天是中班(12-18)或中连夜(12-17、18-21);辛苦的是第二天,一般都是早连夜10个小时(...
10086
外包
客服
好做吗
答:
10086
外包
客服
的
工作
相对来说不太好做。一、工作强度较大 作为外包客服,主要的工作是处理客户的咨询、投诉和问题解答。电话铃声不断,需要快速响应并解决问题。这要求客服人员具备良好的沟通能力和应变能力,以确保客户满意度。长时间的工作和高度集中的注意力,会对客服人员的身心健康造成一定影响。二、...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
移动客服干了15天有工资吗
10086接听客服好干吗
10086客服真不是人干的
10086客服工作经历简述
10086客服日常工作内容详解
中国移动专业知识
10086客服培训太难了
10086客服工作概述
10086热线客服工作职责