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顾客异议
顾客
说衣服太贵了怎么办?
答:
而我们的销售人员只有知道
顾客
的真实想法,才能对症下药,解决顾客的
异议
,最终完成交易。根据我终端一线八年工作经验,我喜欢用逼单的方法来逼出顾客的真实异议,最后解决他的问题完成成交。可怕的是很多销售员朋友,单没有签下来,而且不知道顾客为什么拒接他。 2⑵、逼单(假定成交)常用语; 在逼单时,销售员朋友可以运用...
顾客异议
名词解释
答:
顾客异议
顾客异议又称推销障碍,是指顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨,提出否定或反对意见。在推销过程中,顾客异议是客观存在的、不可避免的,它既是成交的障碍,也是成交的信号。推销人员只有成功地处理各类顾客异议,才能有效地促成交易。在现实的推销活动中,推销人员会经常...
汽车销售顾问:如何处理客户
异议
?
答:
如果
异议
是来源于客户,那么汽车销售顾问不应该盲目就立即进行异议,而是应该判断客户异议的真伪。通常客户异议有三种:第一,真的异议,客户明确告知没有需求,或者是直接表明对汽车产品的不满:第二,假的异议,有的客户并没有购买的意愿,而是通过对汽车产品或不满来达到拒绝的目的;第三,隐藏异议,当...
王牌营销员处理客户
异议
的六大技巧是什么?
答:
⑴营销员首先应给自己留面子 ⑵营销员要给顾客留面子 ⒍各种异议的转化技巧 ⑴不要将价格放到一个重要的位置上 ⑵顾客说“没钱”的真正含义 ⑶顾客说“太贵了”的真实含义 ①先谈价值,后谈价格 ②多谈价值、少谈价格 ③制造价格便宜的幻觉 ④营销员不能轻易降价 ⑷其他
顾客异议
的转化技巧 ①需求...
服装店铺常见的集中
顾客异议
及处理方法
答:
应对方法:要多问
顾客
一些开放式的问题,引导他多谈谈自己的想法。当他开口说话的时候,他就会将注意力集中在你的产品上。要鼓励顾客多说话,多问他对产品的看法和意见。2、借口型
异议
表现特征:顾客会告诉你:“你的价格太贵了”,“好吧,我再考虑考虑”,“我回家商量一下”等等。应对方法:通过...
顾客异议
的分类和产生原因?
答:
顾客异议
分为三类,分别如下:一、顾客方面的原因:顾客本能的自我保护:这是人类天生的反应,当感觉到自己可能会受到损害时,顾客会倾向于产生异议。顾客对商品不了解:由于信息不对称,或者对商品的性能、品质等了解不足,顾客可能会对商品产生误解或者不信任。顾客缺乏足够的购买力:如果顾客没有足够的...
顾客异议
的分类和产生原因?
答:
顾客异议
主要分为三类,并各自包含不同的原因。一、顾客方面的原因:1. 顾客本能的自我保护:顾客在面对可能受损的情况时,会自然产生异议作为自我保护机制。2. 顾客对商品不了解:由于信息不对称或商品知识不足,顾客可能对商品存在误解或不信任。3. 顾客缺乏足够的购买力:若顾客财务状况不允许,他们...
处理
顾客异议
正确的态度
答:
处理
顾客异议
正确的态度如下:异议表示客户仍有求于你,将异议视为客户希望获得更多的信息,注意聆听客户的话,分辨真异议、假异议及隐藏的异议:异议是客户宣泄内心想法的最好指标,没有异议的客户才是最难处理的客户,异议经过处理能缩短定货的距离,经由争论会扩大定货的距离 不可用夸大不实的话来处理...
...打折啊?别的店都打折了啊!该怎么处理这个
顾客异议
呢?
答:
这里讲的技巧主要体现在:会说,即 “能否说到点子上”;会听,即“理解顾客心声,把握顾客需求”;会看,即“从细节观察顾客需求,准确把握成交时机”;会干,即“善于处理
顾客异议
,巧妙促成顾客购买”;会想,即“想客户之所想,急客户之所急”。 4、习惯 习惯形成性格,性格决定命运。这说明了一个人习惯的好坏对他...
如何正确对待
异议
?
答:
首先,
顾客异议
是顾客不买你产品的理由,顾客异议越多,成交难度越大;但同时我们应该看到:顾客异议也是一种明显的成交信号,俗话说“嫌货人才是买货人”,顾客对你的产品百般挑剔是他有购买欲望并期望以最优性能价格比成交的心理的外在表现。 一)让顾客充分表达他的异议。 即使你知道他下句要说什么,也不要试图打断...
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