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顾客及相关方识别
内部
顾客和相关方
的区别
答:
这两个的区别如下:1、定义:内部
顾客
指的是组织内部的其他部门或者员工,他们在工作过程中会相互合作、提供服务或者依赖彼此。
相关方
则是指与组织有利益关系或者受到组织行为影响的外部个体、组织或者利益群体。2、利益关系:内部顾客之间的利益关系通常是相对均衡的,彼此受益并相互支持。而组织与相关方之间...
质量管理经验分享11:谈一谈对GBT19001-2016中“
相关方
”概念的认识
答:
原文如下:“相关方的概念扩展了仅关注
顾客
的观点,而考虑所有有关相关方是至关重要的。
识别相关方
是理解企业环境的过程的组成部分。有关相关方是指若其需求和期望未能满足,将对企业的持续发展产生重大风险的那些相关方。为降低这些风险,企业需确定向有关相关方提供何种必要的结果。企业的成功,有赖于吸...
相关方
指的是什么
答:
相关方
指的是什么?相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。例如
顾客
、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。相关方可以是组织内部的。引用示例:例如:顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。理解要点:(1)相关方相对于某一特定的组织,指的是与该组织有...
相关方
是指什么
答:
相关方
是指与某个项目、过程或活动有利益关系或关联的个人、群体或组织。以下是关于相关方的详细解释:一、定义与概念 相关方是一个广泛的术语,通常用于描述任何与特定事项或活动有直接或间接联系的个人或实体。在项目管理的上下文中,相关方是指涉及项目的任何个体或组织实体,如股东、投资者、
顾客
、供应...
生产公司班组的内部
顾客
、外部顾客与
相关方
怎样定位
答:
生产公司班组的内部
顾客
、外部顾客与
相关方
明确定位。根据查询相关公开信息,生产公司班组的内部顾客、外部顾客与相关方需求有明确定位,即主要职责和任务。
火眼金睛
识别
存量
客户
,如何做好维护还需四步!
答:
银行只有打破传统模式,运用互联网思维,维护好存量
客户
,以口碑来提升银行影响力和银行资源利用率,从而增强竞争力,在竞争激烈的市场中逆势而行。如何通过讨论客户之声来分析银行存量客户的
识别
与定位。所谓的客户之声就是客户的需求及体验,总结下来包含4个步骤:内部访谈 内部访谈,即针对银行目前需要解决...
质量管理中的
相关方
是什么意思?
答:
一、
相关方
泛指与企业有各种各样关系的个人和企业,包括经济利益关系、商业关 系、合作关系、行政关系、竞争关系等。相关方的示例,如下:
顾客
、投资人、员工、社区居民等个人,供货商、银行、行 业主管部门、工会、合作伙伴、商业同行等组织,或志愿者、环保组织等社会群体。 ...
潜在
顾客
是
相关方
吗
答:
不是。潜在
顾客
:尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。
相关方
:所谓相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体,潜在顾客并没有与组织有利益关系,所以不算。潜在顾客,经济学术语,是可能成为现实顾客的个人或组织,是指已有购买意向却尚未成为任何同类产品或组织的顾客,以及虽然曾经是某...
请问iso9004:2000标准中的“
相关方
”包括
顾客和
最终的使用者 这两者之...
答:
顾客
是购买产品或服务的人,可能并不是最终使用的人,最终使用者可能并不是购买你产品的顾客。比如汽车配件,顾客是车厂,但是最终使用者是汽车用户而不是车厂。
组织的
相关方
包括
答:
组织的
相关方
包括组织的所有者、
顾客
、外部供方、组织内的员工。所有者:在 Macintosh 环境中,在服务器上创建文件夹的 Macintosh 用户自动成为该文件夹的所有者,并可以将所有权转让给其他人。服务器上每个 Macintosh 可访问的卷也都有一个所有者。等于股东。顾客:商店或服务行业称来买东西或要求服务的...
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