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运费险退货退款话术
售后回复之
退换货话术
答:
2.宝,咱家店铺所有产品都有附带
运费险
的哦,如果您确实不喜欢,没关系的哈。您可以直接申请七天无理由退换货的哈~退货理由麻烦勾选“不喜欢”或“与商家协商一致退款”这边收到产品就会及时给您办理退款的哈! 3.亲,自您收到产品的7天内,只要对我们的产品有任何的不满意,您都可以申请
退货退款
哈。不过非产品质量问...
售后
话术
之商品破损
答:
2.很抱歉给您添加麻烦了,由于快递公司的原因给您带来不便,我们表示深深的歉意
。我们支持七天无理由退换货,包运费险的呢。亲可以寄回来申请退款哈,请您放心,我们一定会给您一个满意的答复。 3.不好意思,可能由于最近活动快递数量大,导致快递包装容易出现破损。给您造成的不便我们深感抱歉恳请您的谅解,这边给亲申请5...
与
运费
有关的各场景回复
话术
答:
1.
亲,对于这个问题我们也很抱歉呢
。
您这边看看能否选择退换货,寄回来我们这边,我们会及时给您退款的呢。运费会给您报销的哈
!2亲亲,十分抱歉,可能是仓库发货的时候没有仔细检查好,给您添麻烦了,您看把宝贝寄回来我们给您换好吗?您寄回的运费由我们全部承担。3.亲亲,给您带来不便十分抱歉。您...
整理出的售前客服
话术
答:
亲爱哒,小店默认发哦。这两个快递可以接受指定哈,拍下时联系我们客服备注就好。
七天无理由退换货:亲,我们店支持七天无理由退换货
。收货后不喜欢不满意都可以在7天内随时退换哦。请放心购买啦!建议客人勾选运费险:亲,可以下单时自行购买运费险哈。如果亲收到衣服不满意不喜欢需要退回,可以赔付相应的...
整理出的售后客服
话术
答:
客人包裹在途中,要求仅
退款
: 亲,快递已经发出了呢。您这边退是可以的,但请麻烦您快递到的时候一定要拒签哦,不然是需要您支付运费退回的。 客人反映发错货了: 亲实在抱歉。给您添麻烦了。您看这边给您安排加急补发可以吗?也麻烦您把寄错的宝贝寄回来呢,我们是有
运费险
的哈! 客人反映漏发货了: 真的很抱歉!仓...
客服万能回复
话术
答:
宝贝,看中的商品请尽快下单,我们会尽快发货。2. 亲爱的,下午5点前下单,当天发货,早买早享受。六、
退换货
问题 1. 宝,所有商品支持7天无理由退换货,
运费险
覆盖。2. 宝贝,质量问题退换货,来回运费我们承担;非质量问题,
退货运费
需您承担。3. 亲,稍等,转接售后客服,稍后联系您解决问题。
电商客服
话术
答:
尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,作为品牌直营官方旗舰店,我们支持七天无理由
退换货
的哦(不影响二次销售),具体的退换货流程你可以登录 XX账号 我的订单 返修/退换货 填写信息申请,我们客服会在24小时内审核,审核通过你可以按要求寄回商品(
退货
的话,寄回商家的单程
运费
根据责任判定。非质量原因,换货双方各自...
售后进各种常见问题回复
话术
答:
8.客户觉得7天无理由就是有
运费险
: 亲,七天无理由
退换货
是我们卖家对客人们的服务保障,意思是您这边收货后觉得不满意不喜欢,在不影响二次销售的前提下是可以申请退换货,但并没有承诺
退货
要包运费的意思呢。 9.客户觉得拆了用了也能退: 亲,请您谅解,真的不能给您退。您现在也已经用过了,已经影响二次销售了...
客服快捷回复
话术
答:
六、
退换货
问题 1、宝,咱家店铺所有产品都有附带
运费险
的哦,如果宝贝到货不符合您的要求,本店产品均是7天内无理由可以直接申请退换货的哈。2、宝贝,产品如果是质量问题退换货的话,来回运费均是由我们这边出的哈,如果是非质量问题退换货的话,寄回的运费是需要您这边承担的哈,感谢您的理解。3、...
电商客服放大招
话术
大全
答:
请亲耐心等待哦,一旦发出就会给您发消息的呢。 九、服务保证 1.亲,我们都是有赠送
运费险
的。你要是收到商品不喜欢,或者有质量问题,我们支持7天无理由
退换货
的。 2.亲,如果您收到宝贝有质量问题,我们支持七天无理由退换货,还赠送运费险。亲可放心下单哦。 抢首赞 评论 分享 举报 ...
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